17、移动工作系统设计与可用性解析

移动工作系统设计与可用性解析

移动工作系统的模型化设计

在移动工作系统的设计中，提出了基于模型的设计方法。引入了二维设计空间，第一维度区分了移动工作的五个方面：
1. 个体的移动性 ：指工作人员在不同地点之间的移动能力。
2. 工作内容的移动性 ：工作相关的资料、数据等能够在不同地点被获取和处理。
3. 工作工具的移动性 ：如移动设备等工具可以跟随工作人员在不同场景下使用。
4. 工作关系的移动性 ：工作人员之间的沟通和协作不受地理位置的限制。
5. 虚拟移动性 ：通过虚拟技术实现远程的工作参与和操作。

第二维度包含技术、组织和人员（TOP）方面。这个框架可作为指导，对移动工作的多个方面进行有序整合。结合ISO 13407的设计流程，引入了一个旨在以以人为本和面向任务的方式塑造和设计移动工作系统的模型。

以机床行业中增强现实技术在服务支持方面的应用为例，展示了该模型的应用。经过四个迭代设计阶段，与潜在用户一起分析、设计和评估增强现实的模型和原型，评估了不同的交互模式和支持功能。评估标准侧重于人体工程学、流程加速以及对工作人员和工作组织的影响。

然而，移动工作系统的优势需要根据目标群体和具体维度的要求进行识别和分析。上述示例只是对工业工程中工作移动化所面临的复杂困难和众多问题的一个粗略概述。从移动工作的理念出发，传统的以人为导向的工作组织领域，如工作时间、劳动分工等，也可以从新的视角进行考虑，这对丰富工业工程科学以及全面探索移