13、移动虚拟工作中的协作：人因视角解读

移动虚拟工作中的协作：人因视角解读

在当今数字化时代，移动虚拟工作的协作模式正逐渐成为主流。然而，要实现高效的协作并非易事，它涉及到社会、组织和技术等多个层面的因素。本文将深入探讨移动虚拟工作协作的相关问题，包括社会与组织支持、技术系统支持以及研究方法等方面。

1. 移动虚拟工作协作的现状与挑战

在学术领域，如心理学，实验室研究的倾向仍支持对个体任务和界面的研究。实地研究虽然存在，但部分研究更倾向于描述文化和行为，而非为设计提供结构化的思路。而且，实地研究实施起来极为困难且耗时，解释往往存在争议，转化为设计或实施指导也并非易事。

2. 社会与组织支持

2.1 协作与参与的相似性

协作和参与在理念、方法、过程和结构上有很强的相似性。根据社会技术系统的兼容性原则，若要实现成功的协作或参与式工作系统，应通过协作和参与来实施。我们可以从参与的广泛认可的要求和成功因素中汲取经验。

2.2 实施参与式过程的要点

• 培养兴趣与共识 ：在实施参与式过程和系统时，需要培养所有相关人员的兴趣、参与度和共识。组织和个人都必须认识到从参与式或协作式文化中获得的收益。
• 高层支持与工会参与 ：高层管理的真正兴趣和支持至关重要，工会也应在前期规划阶段被纳入。
• 倡导者的作用 ：如同任何变革实施一样，需要一位倡导者。倡导者通常也会成为促进者，这一角色充满挑战，类似于协作工作运营时协调者的角色。协作工作促进者或协调者需要具备多种特质，如能给予方向但不独裁