14、移动虚拟工作中的协作：人因视角

移动虚拟工作中的协作：人因视角

1. 移动虚拟协作研究的挑战

理解和聚焦单一工作场所中的个体已颇具难度，而要理解和预测虚拟企业与移动网络中的协作则更加困难。在这些场景中，团队成员在空间和时间上分布广泛，且部分成员处于移动状态。

为初步探究分布式计算机网络中人们的协作方式和对象，可借鉴社交网络分析技术，追踪和解读电子邮件流量，构建并分析社交网络。但这种方法只能提供交互频率和方向等表面信息，要深入理解协作，还需其他方法。在网络虚拟现实系统呈现的虚拟环境中，可利用“播放/重播”功能追踪虚拟环境中发生的事情。更深入的研究可能需要一个分布式研究团队，对被研究的协作团队进行映射，让研究团队成员跟踪工作团队成员，从不同角度观察相同的事件、通信和决策。

2. 协作工作案例分析

2.1 协作虚拟环境

协作虚拟环境是虚拟现实的实时视觉和听觉交互与计算机网络在线社区的结合。从20世纪90年代中期到2002年左右，对协作虚拟环境（CVEs）中参与者小组的表现进行了研究，得出评估协作方式和程度的方法和指标。然而，当时对计算机支持的协同工作文献的了解，并未为如何概念化协作及其质量，以及如何衡量和评估提供太多线索。

在虚拟环境的可用性评估方面，结构化的描述较少，针对CVEs的则更少。对于支持协作最重要的功能，也缺乏共识。在一个大型项目中，负责开发CVE原型形成性评估的流程和方法。评估工作主要在一个支持虚拟会议的CVE上进行，参与者通过化身相互联系、交换信息并做出简单决策。基于人与人协作的文献，确定了一系列协作过程中的交互，包括言语交流、闲聊、空间调节、人际距离技巧、轮流发言、周边意识、信任建立、互惠、索引性和注视模式。

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