20、说服策略实施选择的可能影响探索

说服策略实施选择的可能影响探索

1. 研究背景与目的

本次研究旨在探究同一系统中不同说服策略实施方式的说服力，通过对大量参与者的调查和分析，比较不同实施方式对人们的激励效果，为说服系统的设计提供实用指南。

2. 不同说服策略实施方式的比较

• 建议策略
  • 实施方式对比 ：将建议策略以通过菜单按需访问的提示列表形式实施，比上下文弹出提示更具说服力。用户更倾向于根据自身需求主动查看建议，而弹出提示可能具有干扰性。
  • 设计建议 ：说服应用的设计者应提供用户按需查看应用内建议的灵活性，同时提供非干扰性的自适应上下文提示。
• 社交角色策略
  • 实施方式对比 ：人们更愿意与人类而非虚拟代理或聊天机器人互动。参与者对聊天机器人的共情能力、动态回应情绪的能力以及提供准确查询响应的能力表示怀疑，同时也担心与聊天机器人交互时敏感数据的保护和保密性。
  • 设计建议 ：为激励用户，设计者在必要时应提供与人类专家互动的方式。若使用聊天机器人，应使其具有情感敏感性，并向用户保证敏感数据的保密性。
• 合作策略
  • 实施方式对比 ：与陌生人合作相比，人们认为与朋友组队