12、软件维护中的挑战与应对策略

软件维护中的挑战与应对策略

1. 信息囤积问题

1.1 信息囤积现象

在软件开发领域，常常会出现有人故意隐藏自己所知信息的情况。比如，数据库组可能只有一个人了解事务管理器关键部分的运行机制。为了让自己难以被替代，这个人会故意让现有文档过时，然后私藏最新信息。一旦此人被解雇，公司就得重新积累相关知识，成本可能高到即使在困境中也只能留用他。

在经济衰退时，软件公司里人们为了职位和资源相互竞争，就像玩抢椅子游戏。效率专家介入后开始裁员，最后总会有人空手而归。对于那些有家庭负担的员工来说，他们想要保护自己不被裁掉，采取信息囤积的做法似乎也可以理解。

1.2 拖延战术

作为某个领域的“专家”，面对专业技术问题时不能表现出无知，否则会损害其专家声誉和市场价值。因此，信息囤积者常用拖延战术，比如在走廊故意避开你、不回邮件，当你去他们办公室时说自己“很忙”。实在没办法时，他们会用大量专业术语和概念进行“知识暴力”攻击，让你听不懂，目的是尽可能少地提供具体信息，同时浪费你的时间，迫使你放弃。

例如，有人问一个信息囤积者如何定义事务，他给出的定义是：“A transaction, in my optimized implementation, is a self - formatting Unicode data stream, of arbitrary size, between a set of orthogonal subsystems, on a geo - distributed LAN, using an application - level network protocol.” 这种定义故意模糊，尽管事务的概念早已被