5、微软动态CRM基础设施设计与扩展指南

微软动态CRM基础设施设计与扩展指南

在企业信息化建设中，微软动态CRM（Microsoft Dynamics CRM）是一款功能强大的客户关系管理系统。为了充分发挥其作用，我们需要关注其基础设施设计和扩展方面的内容。

1. Outlook基础设施优化

微软动态CRM与Outlook紧密耦合，为用户提供了统一的操作界面。以下是一些优化Outlook基础设施的方法：
- 设置爬取项目数量 ：将爬取项目从1000个减少到25个。对于大邮箱用户，建议部署以下注册表设置：

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient]
“TagMinItemsForCrawl”=dword:00000000
“TagAllowedItemsForCrawl”=dword:00000025

此设置需要重启，它只会爬取用户邮箱中的前25项，能大幅提高用户性能，但不会自动处理旧邮件并更改图标，可能会让部分用户感到困惑。
- 确保客户端有足够的内存 ：使用在线版本时，客户端最小内存为1GB，建议为2GB；使用离线版本时，建议为4GB。
- 安装服务包 ：确保Windows和微软动态CRM都安装了服务包。如果组织部署了任何服务包，要保证服务器和客户端都部署了相应的服务包。

为了强制客户端部署更新，系统管理员可以在CRM客户端自动更新中配置更新为强制更新，具体步骤如下：
1. 首次运行自