2、微软动态 CRM 扩展与基础设施设计全解析

微软动态 CRM 扩展与基础设施设计全解析

1. 扩展 CRM 方法

扩展 CRM 方法包含多种管理功能，如赠款管理、资源管理、会员管理、选民管理以及体育管理（团队、日程安排、设备）等。xRM 部署可以使用 CRM 平台构建业务线应用，可能包括常规的 Microsoft Dynamics CRM、嵌入 CRM 中以新方式处理数据或应用的自定义应用，或者完全不使用现有 Microsoft Dynamics CRM 表单的自定义应用，它可以是 .NET 网页应用、Silverlight 应用等。其基础开发平台是 Microsoft Dynamics CRM 以及相关编程方法。

扩展 Microsoft Dynamics CRM 通常有两种主要方法：
- 使用原生 Microsoft Dynamics CRM 工具进行定制或扩展，主要用于修改站点地图、使用工作流 GUI 创建工作流以及创建表单级脚本事件。
- 通过代码（插件和自定义工作流活动）进行修改。代码创建通常有两种方式：通过 Web 服务进行外部扩展和通过插件进行内部 DLL 操作。这两种方法可以联合或独立使用。

专门的软件公司（独立软件供应商 [ISV]）通常有自己的专用工具包来处理 Microsoft Dynamics CRM，而 .NET 程序员或部署了 Microsoft Dynamics CRM 的公司可能不需要标准化方法，可即时创建代码。工具包是与 Microsoft Dynamics CRM 交互的预测试和标准化代码。

为 Microsoft Dynamics CRM 创建解决方案的公司有专业的开发人员，专注于附加组件或集成解决方案以扩展功能，也可以是创建与 Microsof