11、ITIL与DevOps：流程整合与团队结构解析

ITIL与DevOps：流程整合与团队结构解析

1. 服务过渡阶段分析

在服务设计阶段，会完成设计的各个方面。而在采用DevOps时，设计阶段的一些流程会贯穿整个开发生命周期。当高层设计就绪后，就进入了服务过渡阶段，此时服务的实际开发正式开始。

1.1 过渡规划与支持

过渡规划与支持构成了服务过渡活动中的项目管理部分。该流程确保服务过渡服务生命周期中承诺的所有可交付成果都能按照范围、时间和成本要求交付。在DevOps项目中，服务过渡和服务运营阶段紧密合作，过渡的流程和特定项目管理方面将逐渐被敏捷方法所取代，过渡规划与支持将不再以当前形式存在，而是成为整个敏捷流程的一部分。

1.2 变更管理

变更管理流程有其特定的重要性，确保变更过程得到有效控制。

1.3 服务资产与配置管理

服务资产与配置管理（SACM）流程用于管理服务相关的资产和配置。

1.4 发布与部署管理

发布与部署管理流程负责服务的发布和部署工作。

1.5 服务验证与测试

构建的服务或产品需要进行测试以确保其质量。这包括功能测试以证明服务或产品适合使用，以及非功能测试（如性能和安全测试）以证明服务符合目的。这些测试都在ITIL的服务验证与测试流程范围内。DevOps通过持续测试模型引入的自动化能力进一步加强了ITIL和DevOps在现有流程和测试活动方面的协同作用。每次测试都会自动进行多次，从而识别出缺陷并确保质量，这也是服务验证与测试流程的主要目标之一。

1.6 变更评估

变更评估流程是变更管理流程