5、信息技术助力决策制定：从基础到应用-优快云博客

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信息技术助力决策制定：从基础到应用

1. 专家系统与遗留系统

1.1 专家系统的作用

专家系统在需要遵循大量规则的场景中特别有用，因为没有人能记住或掌握所有规则。例如，澳大利亚新南威尔士州政府使用“HR eXpert”专家系统来处理公共就业系统中高度复杂的规则，以确定公共雇员的准确工资和福利。以色列财政部使用“Logist”专家系统来确定工资、福利和退休资格。当经验丰富的人力资源专家退休或离职，新手可能不了解所有规则时，专家系统可以帮助新手筛选大量规则，做出正确决策。

1.2 遗留系统的挑战

许多公共和私营部门组织面临遗留系统的问题。遗留系统通常很旧，使用大型机和小型计算机平台，系统软件和应用程序用古老的编程语言编写，如机器语言、汇编语言或 COBOL。这些系统速度慢、容易崩溃，难以修改，与新系统不兼容，数据共享困难，维护成本高，替换成本也很高。

以美国海军陆战队内部网（NMCI）项目为例，该项目始于 2000 年，最初计划用一个单一网络替换 9000 多个遗留软件应用程序。但后来发现实际有大约 10 万个遗留系统应用程序，合同成本从最初的 69 亿美元增加到 10 年内的 88 亿美元。尽管替换遗留系统成本高昂，但旧系统陈旧、低效且无效，冗余应用程序多，数据共享困难，因此替换是有必要的。