6、CMMI成熟度二级：管理级的全面解析

CMMI成熟度二级：管理级的全面解析

1. CMMI两种表示法的相似性

CMMI虽有两种不同表示法，但实际上相似之处多于不同之处。真正的益处在于实施各项实践和子实践。在阶段式表示法中，成熟度四级和五级没有新的通用目标，因为这两个级别的过程域已涵盖了相应成熟度级别的基本原则。而连续式表示法有新的通用目标，因为它允许选择不同的过程域。组织可以决定不选择成熟度四级的过程域，此时连续式表示法的通用目标可确保满足统计控制及其应用的基本概念。

2. 从成熟度一级到二级的跨越

多数组织从不成熟迈向成熟时，最大的障碍是从成熟度一级到二级的跨越。成熟度一级的特点是临时的、即兴的过程，由工作人员自行创建以完成任务。这种方式存在诸多问题，例如工作冗余、方法不共享、部分方法不利于组织高效运行等。个人方法可能与下游工作冲突，导致返工、延误和沮丧情绪，组织往往依赖个别人员的突出表现维持运作，人员变动或倦怠会影响组织。

成熟度二级则强调个人分享经验教训和最佳实践，制定可在项目层面甚至整个组织层面运作的初步流程。该级别关注影响日常工作的管理问题，包含七个有助于提高项目管理效率的过程域：
1. 需求管理
2. 项目规划
3. 项目监控
4. 供应商协议管理
5. 测量与分析
6. 过程与产品质量保证
7. 配置管理

每个过程域都有特定目标和通用目标，通用目标旨在将过程域制度化，确保即使创建流程的人员离开，组织仍能持续正确应用该过程域。成熟度二级的通用目标及对应通用实践和共同特征如下表所示：
|通用目标|通用实践|
| ---- | ---- |
|通用目标2：制度化管理过