1、企业运营管理的战略规划与实践

企业运营管理的战略规划与实践

1. 企业运营管理的变革与挑战

在当今的企业环境中，信息技术（IT）正经历着快速而深刻的变革。曾经作为集中式骨干功能的 IT，如今已成为企业的命脉，贯穿于各个部门，为企业的生存提供必要的信息支持。这一转变使得 IT 工作者的职责发生了重大变化，从确保中央大型机的高效运行，转变为为整个企业的用户提供 IT 支持，且企业可能分布在多个地点。

为了适应这些变化，相关的指导手册也进行了相应的调整。例如，手册的标题从《数据中心管理手册》改为《企业运营管理手册》，并重新组织了章节内容，以涵盖企业日常运营中面临的各种问题。

企业所依赖的信息技术种类繁多，主要包括：
- 基于大型机的系统
- 局域网（LAN）
- 基于互联网的系统
- 电信系统

这些技术的管理分别涵盖在手册的不同部分，包括数据中心管理、企业系统规划与管理以及网络等章节。这种技术的多样性反映了现代企业中技术的复杂性和相互关联性。大型机和批处理系统仍然是企业的主要支撑，而局域网和基于互联网的系统则为企业带来了竞争优势。同时，这些系统之间的接口问题也需要得到妥善处理。

除了硬件和软件，企业运营还涉及技术与人员的交互。因此，手册中包含了关于帮助台和终端用户支持的章节，内容涵盖从终端用户支持的管理和规划到如何高效运营帮助台的技巧。此外，确保企业系统被授权用户正确使用也是一个重要问题，手册专门设置了一个章节来讨论安全问题，包括基本的安全技术、企业级安全架构的设计以及捕获入侵者的方法。

2. 战略规划的重要性

数据中心经理需要定期审视工作和数据中心的现状，并展望未来。战略规划对于实现这一目标