2、基于信念的动态服务选择信任模型

基于信念的动态服务选择信任模型

1. 研究方法

讨论信任是一个难题，因为它是非常主观的现象，很难给出全面的定义，以往的研究也未能提供详细的定义，所以之前的项目往往只关注信任的一两个方面。我们的方法是，不先给出定义再发展形式化体系，而是从对信任如何起作用的直观想法入手，分解信任的组成部分，研究这些部分如何聚合以支持信任决策，并围绕这个决策过程发展形式化体系。这种方法的优点是能在形式化体系中涵盖信任的多个方面，并且研究信任的组成部分后，可利用现有文献推导形式化体系。

2. 信任的组成部分

目前，对于信任的确切定义及其基本组成部分尚无共识，但普遍认同信任具有主观性。例如，Gambetta将信任定义为“一个主体评估另一个主体将执行特定行动的主观概率的特定水平”，强调信任是一种估计、观点和评价；《牛津参考词典》将信任定义为“对一个实体的可靠性、真实性或力量的坚定信念”。信任还与个人在特定情境中所承担的角色有关，基于该角色的特定目标和优先级。本质上，信任对不同的人、不同的角色和不同的场景意味着不同的事情，比如：
- 我是否相信某人所说的是真实的？
- 我是否同意一个人或组织的目标，或者他们所代表的东西？
- 我是否相信一个人或组织的目标和/或优先级与我的相匹配？

为了让客户基于信任选择服务提供商，我们将信任定义为在某种环境下对他人的一种假设或期望，这种期望基于更具体的信念，这些信念构成了信任的基础或组成部分。例如，我们信任一个服务，可能是因为相信它有能力完成我们需要的任务（能力），并且能快速完成（及时性）。能力和及时性就是信任的基本信念和心理状态组成部分的例子。

不同客户对特定标准的重视程度不同，有些客户可能关注及时性