18、基于服务主导逻辑的生产结构模型开发：超图建模方法

基于服务主导逻辑的生产结构模型开发：超图建模方法

1. 引言

进入21世纪以来，服务行业在世界经济中的地位日益重要。到2017年，全球约63%的GDP来自服务业，而工业仅占30%。由此，服务主导逻辑（SDL）的概念应运而生。SDL将生产相关问题视为重要因素，通过引入操作数资源和操作资源的概念，不再将无形性作为服务的唯一区别特征，而是将产品视为为客户传递价值的商品，涵盖了整个经济领域，包括服务业和工业。

服务主要是非商品依赖的，如数字服务或知识密集型服务，通常不涉及生产问题。虽然有产品服务系统（PSS）试图将服务融入现有产品组合，但它们主要将服务视为识别商业模式创新的工具。服务化研究则致力于将传统的以商品为主导的组织（如制造业）转变为以服务为主导的组织，以改善商业模式。然而，如何将服务逻辑整合到传统生产结构中，以及反之如何，仍然是一个有待解决的问题。

本文旨在通过引入一个与服务系统结构兼容的生产系统结构，从服务主导逻辑的角度看待生产。近期，基于超图理论的服务系统数学模型已经被提出，其服务系统图（SSG）朝着将服务主导逻辑付诸实践迈出了一步。服务和生产都是资源的转化过程，但二者在资源特征上存在显著差异。服务研究通常关注资源的无形性，而生产则侧重于物质资源。现有的过程模型和产品结构模型是现代生产信息系统（如ERP系统）的基础，但产品结构（如物料清单）并不适合用于建模服务系统。因此，本文的研究目标是找到一种通用的数学形式，用于同时建模服务系统和生产系统。

使用一个集成模型，未来的工程师可以更精确、更清晰地对包含生产和服务的系统进行建模，为服务系统和生产的服务主导逻辑视角提供量化支持。此外，对于生产系统而言，产品模型在产品生命周期的各个功能领域都起着至关重要的作用，包括