87、马来西亚中小企业4.0行业雇主角色表现对员工满意度的研究

马来西亚中小企业4.0行业雇主角色表现对员工满意度的研究

1. 引言

第四次工业革命（IR4.0）浪潮正迅速改变着科技格局，在短时间内，一项或多项技术被另一项技术所取代。“工业4.0”这一概念源于德国政府推动制造业数字化的高科技战略项目，它涵盖了自动化、数据交换、网络物理系统、物联网、云计算和认知计算等当前趋势。这种技术发展促使企业进行组织变革，以保持行业竞争力。

对于中小企业（SMEs）而言，从传统模式向技术模式转变面临诸多问题。一方面，数字化应用可能导致员工失业；另一方面，也有观点认为这有助于提高就业水平。高层管理者在推动企业向IR4.0转型时，应采用合适的变革模式。

工业4.0对中小企业劳动力市场产生直接和间接影响。雇主与员工在劳动力市场中相互竞争，雇主需招聘优秀员工，员工则追求满意的工作。因此，雇主的角色表现对于获得员工满意度至关重要。

不同规模的公司在IR4.0的应用程度上存在差异。大型公司资源丰富、流程完善，更易部署先进的IR4.0技术；而中小企业为避免被大型公司挤压，应积极追赶这一革命浪潮。雇主需引导员工做好应对准备，解释变革原因并展现良好行为。

然而，雇主的良好表现可能会因革命带来的变化而影响员工满意度。新技术的采用需要员工时间适应，尤其是资源和员工有限的中小企业。环境不确定性可能会加强或削弱雇主角色表现与员工满意度之间的关系。

2. 研究背景

本研究聚焦中小企业应对IR4.0的挑战与策略。制造业的内外部环境变化剧烈，IR4.0带来了人才和技能流动性的不确定性，员工需拓展自身潜力以适应变革。这种趋势促使中小企业采取行动，保持竞争优势。

组织变革模型主要有计划变革