17、工业4.0项目管理中设计思维的应用探索

工业4.0项目管理中设计思维的应用探索

1. 工业4.0概述

工业4.0起源于德国，旨在推动德国高科技产业及其战略发展。它将虚拟世界与物理世界相连接，在制造业中实现智能产品和系统的公司内部连接以及跨公司集成到行业价值网络。工业4.0一方面促进了制造业的灵活性、大规模定制、加速、质量提升和生产力提高，另一方面也带来了个性化产品、缩短上市时间和提高产品质量等挑战。

在制造业企业中，技术能力的快速发展和扩散，如机器人技术、先进制造技术、信息通信技术（人工智能、大数据分析、工业物联网）和传感器的集成，对业务运营、人员和文化产生了重大影响。企业需要掌握网络物理接口，从被动响应转变为主动响应客户偏好，并从产品驱动向客户驱动的方法转变。

工业4.0项目变得更加复杂和模糊，项目管理面临更大挑战。这些项目高度依赖利益相关者，需要他们之间的合作过程，因此需要人类具备特殊技能和能力。

2. 设计思维简介

设计思维是一种创新方法，涉及三个主要阶段和迭代周期：探索阶段，专注于收集数据以确定用户需求并定义问题；创意生成阶段；原型制作和测试阶段。它是一种以人为中心的解决问题和发现需求的方法，超越了传统的线性和分析性问题解决方法。

设计思维的工具和技术，如可视化、故事讲述、头脑风暴、共同创造、原型制作、实地实验、观察和思维导图，有可能帮助克服工业4.0项目的挑战。它可以为项目管理提供新的视角，克服标准项目管理主导模型的局限性，并弥合更新的项目管理视角与实际使用的工具/技术之间的差距。

3. 研究方法与案例

为了研究设计思维在工业4.0项目管理中的应用，采用了解释性案例研究方法。案例组织是欧洲领先的备件制造