20、金融信息系统与移动银行服务的用户满意度研究

金融信息系统与移动银行服务的用户满意度研究

在当今数字化时代，金融信息系统和移动银行服务的发展日新月异，它们对人们的生活和工作产生了深远的影响。本博客将探讨金融信息系统中创新性对用户满意度的影响，以及移动银行服务中交易便利性和感知风险如何影响用户的采用意愿。

金融信息系统创新性与用户满意度

在金融信息系统的研究中，创新性和用户满意度是两个关键的概念。创新性指的是个人使用计算机和技术的能力判断，以及个人相信自己能够成功实现目标并控制可能影响其生活的因素的信念。而用户满意度则是指用户认为系统有用且愿意再次使用的信念。

研究提出了两个假设：
- H1 ：总体质量对用户满意度有积极影响。
- H2 ：创新性加强了总体质量对用户满意度的影响。

为了验证这些假设，研究采用了特定的研究方法，对也门财政部的员工进行了研究。以下是测量模型评估的相关数据：
| Constructs | Item | Loading (>0.7) | M | SD | a (>0.7) | CR (>0.7) | AVE (>0.5) |
| — | — | — | — | — | — | — | — |
| System Quality (SYSQ) | SYSQ1 | 0.940 | 3.946 | 0.931 | 0.924 | 0.952 | 0.869 |
| | SYSQ2 | 0.939 | | | | | |
| | SYSQ3 | 0.917 | | | | | |
| Information Quality