11、AIoT采购与法律考量全解析

AIoT采购与法律考量全解析

1. 采购合同类型与关键要素

在采购过程中，合同类型的选择至关重要，特别是对于定制开发项目。常见的合同类型有服务合同和合同工作。
- 服务合同 ：通常基于时间和材料计费。
- 合同工作 ：一般包含服务水平协议（SLAs）、维护承诺、保修等内容。对于AIoT解决方案而言，合同工作类型的合同尤为重要。

1.1 SLAs和保修

保修通常确保服务能按照其功能、技术和业务规范运行。服务水平协议（SLAs）则提供性能指标，以及供应商未达标准时的具体后果。常见的IT项目SLAs包括：
| SLA类型 | 说明 |
| ---- | ---- |
| 服务可用性 | 指定服务可用的时间，如99.99%（意味着平均每年约88小时的停机时间） |
| 缺陷率 | 量化服务中允许的错误率 |
| 缺陷解决 | 解决问题的速度 |
| 安全性 | 服务的安全保障 |
| 业务结果 | 从业务角度考量，如业务流程指标 |

然而，基于AI的组件的SLAs存在一个关键问题，即AI模型会因输入数据的变化而随时间衰减。以班车的ETA预测功能为例，该功能严重依赖地图和交通数据。若街道布局改变（如因建筑工地），可能需要用更新后的地图数据重新训练ETA模型。因此，SLA定义仅适用于定期重新训练的模型。

1.2 定价模型

采购过程中的另一个重要因素是定价模型。多数情况下，客户会在请求建议书（RFP）中定义所需的定价模型，但有时供应商也可定义。