29、具有时间依赖关系的活动协作协调

具有时间依赖关系的活动协作协调

1. 引言

高度动态的场景对现实世界中管理流程的现有技术提出了挑战。在许多组织中，非结构化流程的活动管理变得越来越重要。这类流程主要由个人或团队以动态方式执行，且高度依赖执行人员的解释、专业知识和判断。不同组织的参与者目标未必一致，需要通过提供感知和反馈机制来统一和同步他们的努力。

灾难管理就是一个需要管理高度动态非结构化流程的特殊领域，要协调分布在不同指挥中心和现场的多组织人员和团队。传统的顺序流程观点在处理非结构化流程时存在局限性，因此有必要开发一种新的模型来协调和执行灾难响应活动。

2. 领域研究

2.1 灾难管理中的业务流程管理

为了研究灾难管理领域的需求，我们参与了相关研讨会和访谈，并评估了业务流程建模语言在灾难响应管理中的应用。以火车事故为例，使用事件驱动流程链（EPC）建模后发现，模型无法应对动态变化的情况，如创建新活动、整合不同层级活动、临时整合其他组织等。使用网关等高级建模结构会使模型更复杂，限制了选择并阻碍了创造性。

现有的灾难响应计划通常不包含业务流程模型，而是涵盖可用资源、通用活动的文本描述以及与其他组织的接口。这种规划方式更适合动态场景，因为灾难情况的演变难以预先规定。其他公共安全组织的建模尝试也得到了相同的结果。

2.2 相关研究

一些现有方法，如基于场景的方法、自动调整紧急流程的方法等，更适合可预测的场景，对于灾难响应来说，这些方法耗时且耗资源。灵活的业务流程管理系统、即席或灵活的工作流系统以及声明式流程管理方法，都依赖传统业务流程模型，在协调灾难响应活动方面存在局限性。现有的灾难管理软件也没有明确支持灾难响