30、票务系统状态管理：从基础到高级功能实现

票务系统状态管理：从基础到高级功能实现

1. 状态管理基础

在票务系统中，状态管理是一项重要的功能。目前系统默认有三种状态：New（新建）、Open（处理中）和 Closed（已关闭）。这些状态为票务的生命周期提供了标准化的管理方式。当票务被分配为 New 状态时，表示该票务等待处理；进入 Open 状态意味着有人正在处理该票务；而 Closed 状态则表示票务已解决。

为了让状态显示更加美观，我们可以通过以下代码来为状态添加样式：

def find_states
  @states = State.all
end

同时，我们还可以将票务的状态添加到 app/views/projects/show.html.erb 页面的票务列表中，方便用户查看。修改后的 li 元素如下：

<li>
  <%= render ticket.state if ticket.state %>
  #<%= ticket.id %> - <%= link_to ticket.title, [@project, ticket] %>
</li>

2. 允许用户更改票务状态

现在，用户可以通过评论表单中的状态选择框来更改票务的状态。当用户创建评论时，票务状态会更新为新选择的状态，并且在票务页面的评论旁边会显示状态转换信息。这一系列操作完成后，用户可以方便地管