14、团队协作问题及解决策略

团队协作问题及解决策略

一、短期思维的问题

过于关注短期利益是不可取的。早期员工会在不知不觉中奠定公司的基调。如果他们难以共事，可能会导致无法招聘到合适的人员，或者只能招聘和留住同样难相处的人。尽管旧习惯可以改变，新技能可以学习，但我们常看到团队变得越来越同质化，以自我为中心的工程师、不善沟通者或粗鲁的打断者会聚集在那些以代码或产品之名容忍甚至鼓励这些行为的地方。从长远来看，这种与信任、尊重和互惠相悖的敌对文化是无法持续发展的。

二、多元化团队协作的误解

2.1 担忧多元化导致人际冲突增加

有人担心团队或公司多元化会导致人际冲突增加，还担心所谓的“政治正确”问题，比如员工不能再开玩笑。然而，研究表明，虽然多元化团队短期内可能会有更多冲突，但从长期来看，其带来的创造力和解决问题的好处远超这些成本，而且团队成员会学会与更多样的人协作。此外，那些只能在同质化环境中讲的笑话可能存在种族、性别歧视等问题，不适合在工作场所出现。一个充满敌意和不尊重的环境对创造力和创新的损害，远大于少数人从不当幽默中获得的娱乐。

2.2 团队协作问题及解决方法

2.2.1 部分团队成员不尽责

团队协作中常见的一个问题是，部分成员被认为没有尽到自己的职责，没有完成任务和履行责任，甚至给他人带来麻烦。解决这个问题的第一步是明确角色和责任。如果角色定义模糊或实际责任因工作环境变化而改变，可能会出现对期望的误解。明确期望后，要评估其现实性，即个人是否具备完成目标所需的知识和资源。如果需要更多培训，应提供相应机会并给予员工时间吸收所学。若员工没有足够时间或资源完成工作，也应加以解决。比较相似级别和角色的员工工作量，有助于发现是否需要重新平衡工作。