63、寿险产品推荐与IT服务组织人力管理创新

寿险产品推荐与IT服务组织人力管理创新

在当今的商业领域，寿险产品推荐和IT服务组织的人力管理是两个重要的议题。寿险公司需要精准地为客户推荐合适的产品，而IT服务组织则要优化人力配置，提高运营效率。下面将分别介绍这两个方面的相关内容。

寿险产品推荐：数据挖掘与AHP方法结合

在寿险产品推荐中，采用了结合聚类和层次分析法（AHP）的两阶段推荐方法。首先，根据客户的年龄和收入将客户进行聚类，这样做不仅提高了推荐的质量，还能帮助决策者更清晰地识别市场细分，从而制定更有效的策略。

接着，运用AHP方法确定变量的相对重要性，并计算局部和最终优先级。以下是不同客户群体的寿险产品推荐结果：
| 客户群体 | 适合的寿险产品 |
| ---- | ---- |
| 集群1 | 单位连结计划（ULIP）和养老保险计划 |
| 集群2 | 定期寿险、终身寿险和儿童计划 |
| 集群3 | 养老金计划、定期寿险和养老保险计划 |

具体来看集群1的最终优先级计算结果如下表所示：
| 最佳产品 | 保费 | 索赔金额 | 到期回报 | 健康福利 | 最终优先级 |
| ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- |
| 养老保险 | (0.064 0.125)+(0.132 0.198)+(0.233 0.172)+(0.485 0.203)+(0.084 0.172) | - | - | - | 0.187 |
| 返还型保险 | (0.064 0.216)+(0.132 0.052)