22、云环境中的监控与许可证管理

云环境中的监控与许可证管理

1. 监控数据的整合与解读

企业关注的重点是 IT 事件对业务运营的影响，所以需要整合和解读监控数据。关键问题在于，何时监控数据与业务相关呢？比如，告知企业领导者虚拟机中 CPU 的性能并无意义，但当系统容量不足，影响交易处理速度时，告知他们就很有必要了。因为这可能导致企业因交易处理缓慢甚至超时失败而遭受损失。

数据与业务相关的标志是能够助力业务决策。像部署额外虚拟机或扩展环境属于技术决策，而在特定时刻推出新产品则是业务决策。此时，我们要依据监控数据，分析现有系统对当前产品组合的处理能力，判断是否有足够容量应对额外流量。若发现系统在技术层面无法应对，可能就需要重新架构系统。

很多公司在监控方面存在一个误区，即采取被动监控，仅在系统出现故障时才发出警报，然而此时往往已经对业务造成了大规模影响。理想的做法是主动监控，在终端用户察觉到请求处理变慢之前，监控系统就应针对系统组件达到容量阈值或接口出现故障发出警报。这可以通过收集大量数据，了解系统在正常情况下的响应状态（即基线）来实现，一旦出现偏离基线的情况就触发警报，以便及时调整。

企业真正关心的是第 7 层（用户与系统实际交互层）的情况，包括终端用户访问系统的速度、交易处理速度以及新产品推出速度等。为了回答这些问题，我们需要从系统中收集大量数据，明确关键阈值，从而预测业务需求。而且，监控数据要便于业务决策者理解，例如说明当前系统每天还能额外承载 10,000 名网站访客，其依据应来自监控数据。

监控在开发与运营（DevOps）决策中至关重要，同时在财务报告（FinOps）方面也意义重大。

1.1 单窗视图概念

单窗视图指的是通