22、云环境中的监控、管理与许可证管理

云环境中的监控、管理与许可证管理

1. 监控数据的整合与解读

企业关注的重点是 IT 事件如何影响业务运营，这就需要对监控数据进行整合与解读。关键问题在于确定监控数据何时与业务相关。例如，告知企业领导者虚拟机 CPU 的性能并无实际意义，但当系统容量不足影响交易处理速度时，就应及时告知，因为这可能导致企业损失。

数据要能支持业务决策才具有相关性。部署额外虚拟机或扩展环境属于技术决策，而在特定时刻推出新产品则是业务决策。为做出此类决策，我们需分析现有系统对当前产品组合的性能表现，评估系统是否有足够容量应对额外流量。若监控数据显示系统在技术层面无法应对，可能需要重新架构系统。

许多公司在监控方面存在一个重大误区，即采用被动监控，仅在系统故障时才发出警报，此时往往为时已晚，业务可能已受到严重影响。理想的做法是采用主动监控，在最终用户察觉请求处理变慢之前，监控系统应能提前发出警报，提醒系统组件达到特定容量阈值或接口出现故障。为此，需要收集大量数据，建立系统在正常情况下的基准，任何偏离该基准的情况都应触发警报，以便在问题真正发生前进行调整。

企业主要关注第 7 层，即用户与系统实际交互的层面，如终端用户访问系统的速度、交易处理速度以及新产品推出速度等。为回答这些问题，需从系统中收集大量数据，明确关键阈值，从而预测业务需求。

2. 单窗格视图的探索

监控数据应便于业务决策者理解。例如，通过监控数据得出当前系统每天可额外承载 10,000 名公司网站访客的结论。监控在开发与运营（DevOps）决策中至关重要，同时在财务报告方面也具有重要意义，这属于财务运营（FinOps）的范畴。

单窗格视图指的是通过一个控制台