9、效益实现管理：角色、案例与实践探索

效益实现管理：角色、案例与实践探索

1. 效益实现管理的角色

1.1 效益实现管理相关角色概述

效益实现管理涉及多个重要角色，这些角色在确保效益与组织或部门战略目标一致、支持效益规划和实现等方面发挥着关键作用。
- 效益实现管理管理员 ：提供效益衡量和控制方面的行政支持。
- 效益管理顾问 ：履行上述部分或全部角色，为企业效益实现管理（eBRM）职能和业务提供建议与支持。

这些角色共同致力于确保效益与战略目标一致，支持效益概况的制定、定义，确定合适的衡量方法，利用工具和技术跟踪效益，支持效益实现策略的制定和持续改进，以及推动效益的实现。

1.2 项目和计划管理角色

1.2.1 项目管理角色

项目管理角色负责项目交付，即执行项目战略。
- 项目管理 ：项目经理负责管理项目和项目团队，他们需要理解组织战略，以便评估和展示项目如何创造价值。项目团队成员和利益相关者需基于项目成果对业务战略执行的价值，理解其相关性和优先级。项目管理角色在效益实现中的参与通常在项目交付后结束，他们常无法体验到效益的实际实现。因此，让这些角色充分了解每个效益背后的原理以及相关接口和依赖关系至关重要。
- IS/IT 项目管理 ：在 IS/IT 项目中，项目管理角色可能在业务和 IS/IT 团队之间分配，业务项目经理负责业务变更，IS/IT 项目经理或项目负责人负责解决方案的开发和交付。

1.2.2 计划管理角色

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