企业scrm软件能帮助B2B企业解决什么问题？

顾客对所有企业都是非常重要的存在，顾客的消费力、对企业的长期信赖也是维持企业发展、成长的重要原因。
想要突破就要抛弃传统模式中的一些旧观点，如果企业还是停留在市场手机线索、销售卖力营销，那么企业的发展就会受到制约。今天我们便来详细看看，企业scrm软件能帮助B2B企业解决什么问题？

企业scrm软件促进企业内部协同。传统模式中，各个部门都是自己做自己的工作，甚至有的员工在一起共事一年都不知道彼此的姓名。根据麦肯锡的研究，将市场部和销售部的业务并进，其利润增长要比同行业的平均水平高2-3倍，如果将所有的部门全部都协同并进，那么利润增长率就不止于此了。

还是以市场部和销售部为例，市场部可以在企业scrm软件中将客户关注的信息、需求、互动、关键点传达给销售，针对其痛点推荐相应的产品。产品部可以为客户提供产品解析、设计部可以通过精美的视觉感受拉进客户与产品的距离，所有人同时作用于订单成交，那么利润就会稳步提升。

企业scrm软件强调人与人之间的联系，所以提出了要以客户为中心的观点。人人都懂“客户就是上帝”，但并不是人人都能做到把客户“捧在手心”，一个人的力量是有限的，但是团队的力量是不可预估的，企业的难点除了对客户的管理，还有对团队的管理，企业scrm软件能够解决的问题也是如此。

除此之外，在市场企业使用比较多的珍客scrm软件，还可以帮助企业解决以下问题：

1、有效避免资源流失

很多企业都会遇到的一个问题便是业务人员的变动较大，在传统的销售模式中，关于客户的资源和相关的信息也都是在业务人员手中的，所以，随着业务人员的离职，期间也是有可能流失大量的客户。而运用crm减少企业的损失。

2、提高业务人员效率

实际上，scrm软件相当于企业给员工的辅助工具，特别是营业员的销售工作。在系统中了解相关客户资源，进行基本分类和数据分析的基础上，后续工作也很容易使用。减少了过去许多繁琐的流程，无论是对于业务人员的工作效率，还是为客户提供的服务，都有一定的帮助。

3、销售管理一步到位，打造铁军

杜绝销售飞单、私下成交、离职带走客户、监管销售敏感行为，及时预警，销售过程透明化，数字化管理销售团队，为您的业绩保驾护航！

4、客户精细化管理，提升转化

客户详情构建，销售边聊边输入客户信息，后台查看重点客户的跟进记录和跟进情况，统一查看客户详情、客户画像、聊天内容，一站式客户跟进和管理工具！

5、聊天增强，复制金牌销售

个人话术、部门话术、公司话术、多级话术，话术组一键发送，多快好省文本、表情、图片、视频、pdf文件统统支持，让您的销售效率飞起来！

企业scrm软件能帮助B2B企业解决什么问题？以上就是答案了。