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RSS订阅原创 FAQ文档没人看？这样优化试试看！
一份高效的帮助中心，本质是“用户需求”与“企业服务”的精准对接。👉🏻找得到：通过场景化分类与智能搜索精准定位用户需求；👉🏻看得懂：借助简洁排版与图文结合直观呈现解决方案；👉🏻用得上：依托AI智能搜索与动态优化即时匹配最佳答案。选择HelpLook等智能知识库工具，帮助企业快速搭建高效的FAQ文档，让知识管理和用户自助服务变得更加简单、高效。与其让FAQ无人问津，不如用科技的力量让它真正发挥价值！
2025-03-26 16:50:57
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原创 企业知识库系统 | 是自研，还是直接用SaaS？看完你就有答案了
如果你是大型企业，具备强大的技术团队，对系统定制化和数据安全有极高要求，且有充足预算与开发周期，那么自研知识库系统或许是值得投入的一项长期建设。但如果你的企业希望快速落地知识管理，降低成本、减轻运维负担，同时享受AI赋能带来的效率提升，那么选择一款成熟的SaaS企业知识库系统，无疑是更高效、更稳妥的决策。
2025-03-24 11:40:36
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原创 为什么高效企业都在用帮助中心？真相竟是这3个！
每天80%的客户咨询都是重复问题，客服团队疲于应对；内部知识分散，员工找一份文件要翻遍十几个文件夹；用户遇到问题无法自助解决，遇到问题只能干等人工响应”……这些场景是否似曾相识？传统模式下，企业往往陷入“”的恶性循环。但高效企业早已找到破局关键——。通过像这样的工具能够搭建AI赋能型帮助中心，凭借其与。
2025-03-13 16:39:49
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原创 SaaS企业客服成本太高?一个知识库工具让客户学会“自助服务“
客户支持成本居高不下？SaaS企业如何用“知识库”破局？用HelpLook省下50%人力成本！
2025-02-27 18:24:22
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原创 Deepseek凭什么火出圈？如何利用Deepseek高效搭建知识库？
用好Deepseek，让它为自己服务，成为提高生产力的工具，让知识库搭建变得高效又智能。
2025-02-14 11:56:34
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原创 AI知识库：为何需要打造企业知识管理系统？
在当今时代，人工智能（AI）正以前所未有的力度重塑商业版图及社会各领域，客户服务领域亦不例外。正因如此，AI知识库才被大量企业重视，并被客户支持部门广泛采用，以优化企业客户的自助服务体验。企业知识库作为信息的集散地，自然成为AI技术应用的理想对象。任何能让客户动态而非静态地获取知识库信息的变革，都将极大地提升客户体验，实现更加高效、精准的互动，确保客户能够轻松触及所需信息。据预测，预计到 2030 年全球人工智能市场将达到 1.81 万亿美元，这意味着AI知识库的需求将愈发多起来。
2024-11-20 13:42:23
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原创 利用AI知识库，优化医保系统售后信息管理流程
在医疗行业中，传统知识库管理虽能整合医疗行业知识，但搜索和管理效率有限，导致医护人员难以高效利用。特别是面对医保系统等复杂系统时，他们常需依赖人工客服或繁琐的电子产品手册解决问题。而HelpLook AI知识库利用AI技术，自动整合分析知识库内容，让医护人员快速找到解决方案，大幅提升服务效率。尽管传统知识库在医疗领域有着不可替代的地位，但它们在信息检索效率、知识更新速度以及整合能力方面存在明显不足。相较之下，AI知识库利用人工智能技术，实现了知识的自动化整合与分析，极大提升了信息管理的效率与精确性。相比于传
2024-09-29 13:50:58
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原创 2024年12个Stonly知识库替代方案
Stonly是一款在2018年由Alexis Fogel和Krzysztof Dąbrowski在法国巴黎开发的客户教育软件。在2022年初，该公司获得了2200万美元的A轮投资，显示出其强大的商业潜力和市场认可。Stonly与众不同之处在于，它提供了一种替代传统产品采用平台的新方式。Stonly将帮助中心和知识库置于首位，专注于提高用户的采用率，这意味着它专注于帮助用户更好地理解和使用产品。Stonly的独特卖点在于其精心设计的指南。这些指南旨在让内容更易于理解和创建，与传统的知识库文章不同。
2024-09-29 13:47:22
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原创 五步搭建：用HelpLook零代码创建企业专属知识库
HelpLook允许企业设置独特的域名，让知识库与企业品牌同步，增强品牌认知度。自定义域名可以让你的网站更加专业，帮助提升产品品牌辨识度和记忆度，同时还可以进行网站搜索引擎优化，让目标用户群体更加快速、容易找到你的网站。① 点击后台左侧的“设置” → “站点设置”，选择“自定义域名”。② 选择是否已经备案（阿里云/腾讯云/未备案）：已备案则需在下方框内填写备案号，未备案则不用。③ 在框内输入自定义域名，完成后点击“保存”即可。*此功能要升级至个人版/商业版/企业版套餐才可开启使用。
2024-09-29 11:59:32
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原创 AI大模型全览 | 哪个最适合企业搭建AI知识库，让沉淀的企业知识活起来
2023年被誉为元年，。AIGC概念广泛，其中生成式AI技术（Generative AI）尤其受到关注，它通过创新性算法解决传统AI所难以触及的问题，特别是在数字内容创新上实现了质的飞跃。
2024-09-27 14:59:20
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原创 最佳实践 | 企业微信如何助力商家捕捉新商机？
作为已经成功运营超过6000家门店，这无疑对服务管理提出了严峻挑战。如何保证全国各地门店服务的高标准质量？途虎养车的答案是——借助的高级功能进行全面的服务质量控制和管理。同时，也通过与无缝对接，以透明化的服务流程、明确的价格和用料赢取了客户的信任。根据美国《哈佛商业杂志》的一项研究报告，，而吸引他们再次光临的首要因素就是。因此，快速且准确的问题解答对于提升服务质量至关重要。而此时，企业微信应用市场中的第三方工具就发挥作用了，，进一步提升服务质量。更为便捷的是，HelpLook还支持。
2024-09-27 14:57:29
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原创 附模板！创建标准操作规程（SOP）最佳实践
视频SOP作为培训和新员工入职的有效工具，通过提供任务执行的视觉展示，帮助员工理解任务的执行方式。一份有效的SOP文档可以作为员工的全面指南，为他们提供清晰的指导，告诉他们如何准确高效地执行任务。根据SOP的复杂性和目的，可以采用不同的格式来呈现有效的SOP。类似于按照食谱操作，逐步格式的标准操作规程采用顺序方法，为每个步骤提供详细的指令，就像1、2、3的编号系统。与书面SOP相比，视频SOP提供了一种互动和引人入胜的学习体验，因为观看者可以观察实际任务的执行，而不仅仅依靠书面指导。
2024-09-26 15:34:00
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原创 盘点2025年十大最佳知识库软件
作为可靠的客户服务软件解决方案脱颖而出，HelpLook提供了一个强大的知识库，具备可定制的品牌化、内容管理、分析、客户反馈、全文搜索等选项。是一款理想的知识库软件工具，具有用户友好的界面、强大的人工智能搜索、自定义选项、多语言支持、分析功能、协作特性和无缝集成。这种集成确保高效和个性化的客户支持。它不仅鼓励团队成员之间的知识创建和共享，还跟踪共享知识的使用情况和影响，使团队能够理解其对整体生产力的影响。它提供了一个多功能的知识库，满足员工和客户的需求，并具有与各种应用程序无缝集成的能力。
2024-09-26 15:20:09
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原创 效率工具推荐 | 高效管理客服中心知识库
人工智能AI的广泛应用，令已成为的核心策略之一。一个高效、易用且持续更新的知识库不仅能显著提升客服代表的工作效率，还能极大提升客户的服务体验。而高效效率工具如，能够轻松搭建，实现团队间的高效协作。
2024-09-25 14:18:48
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原创 HelpLook VS GitBook，在线文档管理工具对比
HelpLook 功能完善，可以实现一个软件多种搭建模式，不仅仅局限于在线文档。所以如果有相关方面需求的用户，不妨可以使用一下HelpLook这个软件哦！新注册还可以免费体验商业版套餐！
2024-09-25 14:14:48
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原创 揭秘 | 2025年必学技巧——如何优化网站内容以提升SEO排名
如今很多人在遇到问题时都会求助于谷歌。谷歌已经成为提供解决方案不可或缺的工具。作为全球搜索引擎的巨头，拥有大量用户流量。这就是为什么确保您的产品和服务在谷歌搜索结果中排名靠前是至关重要的，如果您想获得更多的客户，SEO是一个非常关键的引流方法。您的营销策略应该包括一个经过良好优化的，就像任何其他营销材料一样。通过使您的知识库对SEO友好，您可以提高其在社交媒体上的可见度，增加流量，并使潜在客户和现有客户更关注您的品牌。有些人可能会认为，SEO只对网站来说是必要的，而投入时间和精力优化知识库是不值得的。
2024-09-24 16:26:45
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原创 企业智能培训新方案，高效打造金牌员工
那么，面对繁杂的培训资料与个性化学习需求的挑战，企业该怎么做？招聘更多的讲师来上课，加大培训力度？这样可以暂时解决问题，但是治标不治本。长期下去，企业的培训周期及人力成本将急剧上升。知识库，简而言之，是组织对其显性知识进行集中分类、存储、维护的应用系统。它如同一个数字化的仓库，将企业的知识资产进行有序管理，便于员工随时取用。在国家标准GB/T 23703.2-2010中，知识库被定义为求解问题所需领域知识的集合，用于知识的获取、存储以及共享。
2024-09-24 15:46:05
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原创 有模板！如何创建标准操作规程（SOP）
视频SOP作为培训和新员工入职的有效工具，通过提供任务执行的视觉展示，帮助员工理解任务的执行方式。一份有效的SOP文档可以作为员工的全面指南，为他们提供清晰的指导，告诉他们如何准确高效地执行任务。根据SOP的复杂性和目的，可以采用不同的格式来呈现有效的SOP。类似于按照食谱操作，逐步格式的标准操作规程采用顺序方法，为每个步骤提供详细的指令，就像1、2、3的编号系统。与书面SOP相比，视频SOP提供了一种互动和引人入胜的学习体验，因为观看者可以观察实际任务的执行，而不仅仅依靠书面指导。
2024-09-22 23:18:18
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原创 AI智能搜索 | 知识库的高效导航工具
你是否还在为在庞大知识库中筛选信息而烦恼？，只需简单输入，就能立刻理解你的意图，并呈现最相关的搜索结果。无论是企业内部资料还是产品帮助，它都能轻松搞定。
2024-09-22 23:15:19
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原创 HelpLook VS Zendesk：哪种知识库软件更适合您的业务
HelpLook提供了四种套餐，采用基于用户的定价结构，适用于各种规模的企业，是一个理想的知识管理基础。HelpLook可以无缝集成AI聊天机器人功能，提供改善的客户体验、全天候的可用性、基于数据的洞察力、增强的满意度水平和提高的忠诚度。为了找到理想的知识库，您应该确定哪些功能对您的企业带来最大的好处，并仔细考虑所有可用的替代方案。它还为缺乏内部结构的企业提供了一个极好的解决方案，提供了全面的客户支持，成为他们运营的支柱。这样的独立知识库，企业可以在不牺牲所提供的功能或平台质量的情况下获得更大的灵活性。
2024-09-22 23:12:00
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原创 如何创建标准操作规程（SOP）[+模板]
视频SOP作为培训和新员工入职的有效工具，通过提供任务执行的视觉展示，帮助员工理解任务的执行方式。一份有效的SOP文档可以作为员工的全面指南，为他们提供清晰的指导，告诉他们如何准确高效地执行任务。根据SOP的复杂性和目的，可以采用不同的格式来呈现有效的SOP。类似于按照食谱操作，逐步格式的标准操作规程采用顺序方法，为每个步骤提供详细的指令，就像1、2、3的编号系统。与书面SOP相比，视频SOP提供了一种互动和引人入胜的学习体验，因为观看者可以观察实际任务的执行，而不仅仅依靠书面指导。
2024-09-22 23:06:18
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原创 HelpLook VS Zendesk：哪种知识库软件更适合您的业务
HelpLook提供了四种套餐，采用基于用户的定价结构，适用于各种规模的企业，是一个理想的知识管理基础。HelpLook可以无缝集成AI聊天机器人功能，提供改善的客户体验、全天候的可用性、基于数据的洞察力、增强的满意度水平和提高的忠诚度。为了找到理想的知识库，您应该确定哪些功能对您的企业带来最大的好处，并仔细考虑所有可用的替代方案。它还为缺乏内部结构的企业提供了一个极好的解决方案，提供了全面的客户支持，成为他们运营的支柱。这样的独立知识库，企业可以在不牺牲所提供的功能或平台质量的情况下获得更大的灵活性。
2024-09-22 23:03:02
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原创 HelpLook VS GitBook，在线文档管理工具对比
即用户在在线文档中提问的时候，AI可以自行提取用户问题中的关键词，然后将在线文档中的相关内容进行整合，直接生成一个答案。HelpLook 作为一款专业的在线文档管理工具，只需要在网页端即可轻松生成文档，不需要去进行额外的主机配置，所有的内存都会直接同步到后台的云端。它的官方语言为英语，且没有自动翻译为中文的功能，GitBook的导航菜单和功能标签也只有外语选项。HelpLook 拥有独立的 SEO 配置，并且根据国内用户的需求，还添加了自动提交百度的功能，对于我们在线文档外部传播起着很重要的作用。
2024-09-20 14:05:11
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原创 Helplook VS Document360：哪个更适合知识库管理？
Document360 无疑是一款出色的知识管理工具，可轻松创建公共和私有知识库，以及用于内容创作和发布的广泛功能。然而，尽管其功能令人印象深刻，但由于某些缺点，组织可能会寻求更好的替代方案。Document360 的订阅计划可能很昂贵，而且它缺乏现成的知识库模板。如果您优先考虑多功能性和可负担性，我们强烈建议您使用 HelpLook。此外，如果您需要知识和项目管理功能，HelpLook 也是一个合适的选择。无论预算考虑如何，HelpLook 仍然是一个值得探索的绝佳选择。
2024-09-20 13:54:22
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原创 权威认证 | HelpLook荣获ISO 27001认证，信息安全能力获国际认可
不仅是对HelpLook信息安全管理体系的肯定，更是对我们信息安全策略、资产管理、人力资源安全、物理和环境安全、访问控制、信息系统开发和维护、信息安全事故管理等多个方面达到国际权威认证标准的证明。HelpLook深知信息安全的重要性，因此我们高度重视信息安全管理体系的构建。我们深知，信息安全是企业发展的基石，因此我们将持续拥抱监管要求，不断响应和贯彻合规要求，为广大用户提供高质量、高安全的产品服务。ISO 27001，作为信息安全领域的国际标杆，其严格性、权威地位以及在全球范围内的广泛认可度均属顶尖。
2024-09-19 13:57:32
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原创 平替WordPress/Zendesk，3分钟零代码用HelpLook建立一个企业网站
打造专属于企业的AI问答机器人，轻松集成至各种第三方应用中。
2024-09-19 13:53:48
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原创 企业多版本知识管理：为何选择HelpLook，而不是飞书和钉钉？
除了多版本管理功能外，HelpLook支持自定义整个网站门户的样式。用户可以自定义风格、页头页脚、字体等样式，以打造符合企业品牌形象的帮助中心。这种自定义能力使得HelpLook不仅能进行文档管理，更是一个能够展示企业个性和专业形象的窗口。
2024-09-19 00:03:59
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原创 收藏！15个爆好用知识库软件工具分享
从本质上讲，知识库软件是一个数字平台，主要是帮助用户（无论是员工还是客户）独立地查找问题的解决方案。它就像一个综合的数字存储库，与特定主题、产品或组织相关联。这个存储库通常包含教学材料、分步指南、常见问题解答和其他对用户有用的内容。通过使用知识库软件，企业可以提高客户满意度和员工的工作效率，同时降低对外部咨询的依赖。网络知识库软件的出现意味着传统的用户手册和指南正在逐渐被淘汰。传统的用户手册和指南使用起来很不方便，不好存放，信息也不好查找，且很难保持信息的时效。
2024-09-19 00:00:30
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原创 HelpLook VS Zendesk：哪种知识库软件更适合您的业务
HelpLook提供了四种套餐，采用基于用户的定价结构，适用于各种规模的企业，是一个理想的知识管理基础。HelpLook可以无缝集成AI聊天机器人功能，提供改善的客户体验、全天候的可用性、基于数据的洞察力、增强的满意度水平和提高的忠诚度。为了找到理想的知识库，您应该确定哪些功能对您的企业带来最大的好处，并仔细考虑所有可用的替代方案。它还为缺乏内部结构的企业提供了一个极好的解决方案，提供了全面的客户支持，成为他们运营的支柱。这样的独立知识库，企业可以在不牺牲所提供的功能或平台质量的情况下获得更大的灵活性。
2024-09-18 23:59:20
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原创 OpenAI震撼发布o1大模型：开启LLM推理新纪元
据OpenAI透露，o1系列模型中的首款预览版——o1-preview，已经在一系列高难度的基准测试中展现出超凡实力，其表现甚至超越了众多人类专家。OpenAI，作为人工智能领域的领军者，于北京时间9月13日午夜正式揭开了其全新AI大模型的神秘面纱，这一系列模型被命名为o1，标志着大模型技术从“新起点”再次出发。在技术层面，o1大模型采用了先进的强化学习算法，通过训练模型在回答之前生成内部思维链的方式，模拟人类的思考过程。此外，OpenAI还为o1大模型制定了详细的定价方案，以满足不同用户群体的需求。
2024-09-13 16:32:54
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原创 团队协作必备：2025年10大企业知识库管理系统工具推荐
在选择过程中，请综合考虑功能需求匹配、易用性、集成能力、数据安全与隐私保护等因素，以确保所选工具能够为企业带来真正的价值。也可参考以下挑选指南。在团队协作和知识管理日益重要的今天，选择一款高效、灵活的知识库工具对于提升工作效率至关重要。以下是精心挑选的2025年团队协作知识库工具合集TOP 10，每款工具都具备独特的功能和优势，以满足不同团队的需求。：选择界面友好、易于上手的工具，降低团队成员的学习成本，提高工具的采纳率和使用效率。：根据团队的具体需求选择合适的工具，确保工具能够满足团队的各项功能要求。
2024-09-13 11:57:10
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原创 百度SEO 5个技巧：通过HelpLook让您的文章收录量实现飞跃！
关键词应简洁明了，可以选择一些流行的、频繁搜索的行业词，且多个关键词之间使用“，”隔开。这使您可以创建跟您的内容更有关联的、对于用户来说更友好的URL，并提高搜索引擎的可见性。部分，您可以自定义整个网站的标题、关键字和描述。百度是中国搜索引擎巨头，拥有大量用户流量，如果您想获得更多的客户，百度SEO是一个非常关键的引流方法。，您可以将您的网站提交给百度搜索引擎，使其能够更快地收录你的网站页面，提高网站在百度搜索结果中的。保持URL简短是有用的，因为长URL容易在SERP中被截断，因此可能会降低您的排名。
2024-09-12 13:49:58
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原创 HelpLook VS Zendesk：哪种知识库软件更适合您的业务
HelpLook提供了四种套餐，采用基于用户的定价结构，适用于各种规模的企业，是一个理想的知识管理基础。HelpLook可以无缝集成AI聊天机器人功能，提供改善的客户体验、全天候的可用性、基于数据的洞察力、增强的满意度水平和提高的忠诚度。为了找到理想的知识库，您应该确定哪些功能对您的企业带来最大的好处，并仔细考虑所有可用的替代方案。它还为缺乏内部结构的企业提供了一个极好的解决方案，提供了全面的客户支持，成为他们运营的支柱。这样的独立知识库，企业可以在不牺牲所提供的功能或平台质量的情况下获得更大的灵活性。
2024-09-12 12:05:33
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原创 权威认证 | HelpLook荣获ISO 27001认证，信息安全能力获国际认可
不仅是对HelpLook信息安全管理体系的肯定，更是对我们信息安全策略、资产管理、人力资源安全、物理和环境安全、访问控制、信息系统开发和维护、信息安全事故管理等多个方面达到国际权威认证标准的证明。HelpLook深知信息安全的重要性，因此我们高度重视信息安全管理体系的构建。我们深知，信息安全是企业发展的基石，因此我们将持续拥抱监管要求，不断响应和贯彻合规要求，为广大用户提供高质量、高安全的产品服务。ISO 27001，作为信息安全领域的国际标杆，其严格性、权威地位以及在全球范围内的广泛认可度均属顶尖。
2024-09-11 10:36:35
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原创 企业多版本管理文档新方案：为何选择HelpLook，而不是飞书和钉钉？
除了多版本管理功能外，HelpLook支持自定义整个网站门户的样式。用户可以自定义风格、页头页脚、字体等样式，以打造符合企业品牌形象的帮助中心。这种自定义能力使得HelpLook不仅能进行文档管理，更是一个能够展示企业个性和专业形象的窗口。
2024-09-11 10:24:58
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原创 找到办法了！一个站点，搞定所有访问权限需求
在知识库的构建与管理过程中，始终是一大挑战。传统方法往往需要建立多个具有不同访问权限的站点，操作繁琐且难以维护。尤其当需提供知识文章时，这一问题尤为突出。用户频繁反馈，在多个站点间切换分享文章极为不便。为此，认真听取用户意见，对功能进行了全面革新。现在，您可以在同一站点内轻松设置多种访问权限，实现模式。不仅简化了操作流程，还显著提升了信息管理的灵活性和安全性。感兴趣的可以使用深💴🐎【
2024-09-09 19:46:03
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原创 HelpLook VS Docusaurus：SaaS 知识库软件和 SSG 的对比
HelpLook SaaS知识库软件还是Docusaurus SSG开源系统？从自定义选项、协作编辑功能和插件生态系统来看看！
2024-09-06 11:18:48
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