刚刚，亚马逊内部文件显示，计划用机器人取代60万工作岗位

打工人的寒冬要来了吗？

纽约时报报道称，采访和大量内部战略文件显示，亚马逊计划用机器人取代50多万工作岗位。

亚马逊的机器人历史

这把悬在打工人头上的裁员剪刀，早在十几年前就开始磨了。

2012年，亚马逊干了件当时很多人没看懂的事，花了7.75亿美元，收购了一家叫Kiva Systems的公司。收购完成后，Kiva Systems就地解散，摇身一变成了亚马逊机器人（Amazon Robotics），一个不对外出售产品，只为自家帝国添砖加瓦的核心部门。

Amazon Robotics专门鼓捣小机器，能在仓库里自己跑，自己找货架，然后把整个货架驼到工人面前。

在那个年代，仓库工人的一天，基本就是在望不到头的货架迷宫里跑断腿。一个拣货员一天走上十几公里是家常便饭。

Kiva的机器人出现，开始让货找人，而不是人找货。

2015年，Kiva的升级版大力神Hercules诞生。Hercules能驼起1360kg的重物，专门负责搬运那些超大、超重的商品舱。

到了2019年，更小巧、更聪明的Pegasus登场。Pegasus能更灵活地在货架下穿梭。它的任务更聚焦，就是搬运已经分拣好的包裹。

紧接着，Pegasus X-Sort Drive这个版本能直接把包裹送到发货区对应的滑道上。这个小小的改动，让包裹的分拣错误率直接降低了50%。

2022年6月，亚马逊发布了两款革命性的机器人：Cardinal和Sparrow。

Cardinal是一只巨大的机械臂，靠AI和计算机视觉驱动。它能盯着一堆杂乱无章的包裹，精准地识别、抓取其中一个，还能举起重达二十二公斤的箱子。

Sparrow则更为精细，它是亚马逊第一款能直接抓取单个商品的机器人。它的机械臂末端不是爪子，而是一堆大小不一的吸盘。靠着AI和视觉系统，它能识别亚马逊仓库里65%种类的商品，无论是方方正正的盒子，还是奇形怪状的玩具，都能轻轻吸起来，放进箱子里。

然后亚马逊第一款真正意义上全自主的移动机器人Proteus出现。它使用了SLAM（同步定位与地图构建）技术，能自己认识周围的环境，自己规划路线，还能主动感知并避开人类同事。

到去年6月，亚马逊仓库里已经部署了超过75万台各种各样的机器人。

就在今年7月，这个数字突破了100万。亚马逊还专门为这些机器人发布了新的基础大模型，用生成式AI来优化整个机器人军团的调度和效率。

从搬货架的，到运包裹的，再到长了眼睛和手的，一个覆盖了商品存储、拣选、搬运、分拣全流程的机器人帝国，已经悄然建成。

机器人的账本，算得清清楚楚

根据内部文件，机器人自动化可使每件商品节省约30美分成本。这个数字乘以亚马逊每天处理的天文数字般的包裹量，就是一笔巨款。

效率的提升更是直观。

在一个没有机器人的传统履约中心，一个工人一小时大概能处理100多个包裹。

在一个有机器人协同工作的履约中心，这个数字飙升到了300到400件。效率翻了两到三倍。

亚马逊把数据库迁移到自家的DynamoDB后，工程效率提升了35%，一年就省下了将近9000个工时。

亚马逊的内部预测是，到2027年，通过自动化，可以避免在美国新增16万名员工。

到2033年，这个数字会扩大到60万。

而且，这个计划是和公司的增长目标同步的。亚马逊预计，到2033年，其产品销量将翻一番，但它不打算为此增加相应的人力规模。

这中间的差额，全由那100多万，以及未来更多的机器人来填补。

当然，亚马逊官方的说法总是更温和。他们强调，机器人是为了让员工更聪明地工作，把人从那些重复、枯燥、不安全的任务中解放出来。

比如，让Proteus去推八百磅重的推车，让Cardinal去搬五十磅重的包裹，这些都能实实在在地降低工伤风险。

亚马逊还为此推出了一个听起来很不错的机电与机器人学徒计划，提供十二周的课堂培训和两千小时的在岗实践。完成培训后，员工的薪资能增长约40%，从仓库里的体力劳动者，转型为维护和操作机器人的技术人员。

但问题是，这样的新岗位，能有多少？又能有多少人能成功转型？

而且，亚马逊裁员计划在进一步扩展到其他部门。

有消息称，亚马逊正准备裁员至多15%的人力资源部门员工，PXT团队（人才体验技术团队）将受到严重冲击。

一场心照不宣的替代

亚马逊的自动化战略，终于引发了它一直试图避免的社会舆论风暴。

《纽约时报》的报道，就像一块巨石砸进了平静的湖面。

它明确指出，亚马逊在美国的员工数量从2018年以来增长了两倍多，达到了近120万人。但在未来，这种增长将踩下急刹车，动力的来源将从人力转向机器人。

亚马逊并非没有预见到这会引发的社会问题。内部文件显示，公司早就开始制定计划，以缓解自动化可能导致的社区失业和公众反感。

他们考虑的方案包括，更多地参与社区活动，比如赞助当地的游行，或者参与玩具为孩子（Toys for Tots）这样的慈善项目，努力在公众面前塑造一个良好企业公民的形象。

在写给董事会的报告中，高管们毫不讳言：机器人自动化将使公司继续避免增加美国员工数量，即便业务量翻倍。

劳工组织和经济学家们对此忧心忡忡。

亚马逊则反驳说，机器人技术也创造了新的工作。公司声称已经创造了700多个新的岗位类别，有数万名员工正在从事与技术相关的工作。

这是一场正在缓慢进行，但方向明确的替代。

亚马逊的技术生态已经进化到可以覆盖仓库运营的每一个环节，从宏观的货物搬运到微观的商品拣选，几乎无所不包。

我们来看一下这个机器人军团的具体构成：

数据来源：AGV Network、亚马逊官方、The Robot Report

亚马逊内部表示：机器人团队的终极目标是自动化公司75%的运营。

生成式AI的应用，为这个目标按下了加速键。

这家改变了人们购物方式的公司，现在正试图用同样的技术，来彻底重塑工作的定义。

参考资料：

https://www.nytimes.com/2025/10/21/technology/inside-amazons-plans-to-replace-workers-with-robots.html

https://www.aboutamazon.com/news/operations/10-years-of-amazon-robotics-how-robots-help-sort-packages-move-product-and-improve-safety

https://www.aboutamazon.com/news/operations/amazon-introduces-sparrow-a-state-of-the-art-robot-that-handles-millions-of-diverse-products

https://www.therobotreport.com/meet-sparrow-amazons-new-item-picking-robot

https://www.aboutamazon.com/news/operations/amazon-robotics-robots-fulfillment-center

https://www.agvnetwork.com/robots-amazon

https://www.businessinsider.com/photos-where-amazon-manufactures-warehouse-robots-2025-5

https://www.aboutamazon.com/news/operations/amazon-million-robots-ai-foundation-model

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