专升本管理学知识点总结——控制

1、控制是组织在动态环境中为保证实现既定目标和任务而采取的检查和调整的活动或过程。

2、管理者进行控制的根本目的在于保证组织活动的过程和实际效绩与计划目标及计划内容相一致，最终保证组织目标的实现。

3、控制是对计划职能在组织实施中的监督和调节。

4、控制的具体管理办法：

1、例行计划 2、安排日程 3、准备 4、调度 5、指挥 6、监督 7、比较 8、改正

5、控制的前提：

1、控制要有明确而完整的计划
2、控制要有组织
3、控制要有畅通的信息反馈渠道（信息反馈渠道设计要抓住两点：1、确定与控制工作有关的人员在信息传递中的任务与责任 2、事先规定好信息的传递程序、收集方法和时间要求等事项。有了畅通的信息反馈渠道，控制工作才能卓有成效地进行下去）

6、控制过程（或步骤）：

1、确定控制的标准（他是控制工作第一步，控制标准一般可分为定量标准和定性标准两大类。定量标准主要表现为实物标准价值标准、时间标准。其中实物标准有明确的数量，是计划工作的做要表现形式，也是控制的基本标准；价值标准反映了组织的经营状况，包括成本标准、利润标准、资金标准，它使用的范围很广。定性标准主要是质量标准，分为工作质量标准和产品质量标准。一项好的标准应符合四个要求：1总括性与一致性 2、可行性 3、稳定性 4、简单性
2、衡量绩效（为做好衡量效绩工作，管理者应注意：1、全面性（完整性） 2、客观性3、稳定性 4、简单性
3、进行差异分析（在具体的控制系统中，绩效偏离目标的原因：1彼岸准本身不合理 2控制力选择不当 3输入失控 4控制对象的内容与结构不合理(组织结构是组织功能的基础)，分析偏离的原理目的是准确的找出影响控制系统有效运行的因素，以便对症下药，创造条件）
4采取纠正偏差措施（常见的纠正偏差方法有四个：1调整原计划 2改进生产技术 3改进组织工作 4改进激励工作）</