供应链变革专案的利器–SCORE方法论 (五)

作者：Infosys 首席咨询顾问 林文彬

 

(四) Returning收成阶段

 

此阶段系指在各项目实施后 (Post Go-live )所采取的各项措施。例如依据SCOR模型所提供的各流程绩效衡量指标 ,搜集并统计各项实施方案的有形与无形效益 , 并评估此项效益的可持续性与排挤效果 ;以及藉由不同层次的项目检讨会议 (工作小组每周会报、项目管制室每两周会报、经营管理委员会每月会报), 持续追踪项目成效与改善进度 。

 

很重要的一点是对项目人员的奖励。项目管制室与工作小组组长可以依据工作团队与个人贡献 ,适度给予金钱及其它攸关员工生涯规划之奖励 , 并由项目管制室主办项目成果说明会,对公司内部与外部供应链伙伴倡导执行成效 , 与藉此机会表彰项目有功人员 。

 

诚然,项目实施不可避免也会带来一些负面效应 ,  例如 :风险趋避倾向高的员工可能会发生情绪不稳定、新旧运营系统替换期间工作负荷加重、对新事务不熟悉所带来的低作业效率、接受新管理技能培训的优秀员工另谋高就、旧系统闲置与旧技能员工人事成本负担……等变数 , 但这些问题应早在变革管理、过渡计划与应变方案规划阶段就做好因应措施 ,此收成阶段只要按计划执行即可 。

 

特别需要注意的 ,上述各项Constructing建构、Optimizing优化、Returning收成阶段系针对第一波变革焦点所作的各项工作,项目管制室在第一波方案实施日后的3 ~ 6个月内, 应该依据前述方案实施后的稳定程度 , 再度启动第二波供应链变革方案 , 再重复上述  Constructing、Optimizing、Returning等阶段之相关活动……

 

阶段	项目实施步骤	主要目的	实施期间
Returning 收成	Realize 实现效益 (R1)	搜集各方案的有形与无形效益信息 ,并评估此项效益的可持续性与排挤效果