事件反馈的 3 个关键阶段

无论是全职活动经理，还是负责公司的网络午餐会，收集反馈都是活动策划和执行成功活动的关键部分。在活动之前、期间和之后打开反馈渠道可以提高活动的成功率。需要各个阶段的信息才能取得成功。这篇文章了解如何以及为何在每个阶段收集反馈，以便为与会者创造最佳体验。

事前反馈

在活动之前收集受邀者的反馈可以帮助实现许多目标。具体来说，事前调查将其用于以下目的时效果最佳：

-建立兴奋

-与受邀者结束循环

-邀请受邀者参与

-在最感兴趣的领域加倍下注

活动中期反馈

在一切都在发生的情况下实时收集反馈，帮助企业掌握活动的实时脉搏。通过实施即时反馈渠道，可以立即响应任何需求或危机，并在第一时间改善活动体验。

可以通过以下几种方式在活动期间捕获实时反馈：

1. 短信
2. 二维码
3. 电子邮件
4. 反馈站

可能还需要考虑在活动期间显示实时与会者反馈。实时事件反馈是促进与会者参与并向与会者展示倾听并回应他们的意见和评论的好方法。

事后反馈

应使用事后反馈来衡量成功并收集信息，以推动下一次活动的战略和后勤工作。它也应该用于需要与与会者关闭的任何后续项目。

如果举办了一个较小的活动，需要在 24-48 小时内发送调查，以便在时间过去之前捕捉到与会者的想法和意见。像这样的调查通常应该很简短——少于 10 个问题。如果举办了一个为期多天的活动，会希望以稍微不同的方式对待调查。

在用户会议和圆桌活动中使用事后调查来确定哪些方面进展顺利，哪些方面可以改进，以及与会者喜欢和不喜欢哪些方面。这有助于我们利用客户和潜在客户的真实反馈和轶事来改进我们的策略、调整时间表并为未来的活动制定合同。

每个事件后调查都会因不同的事件调查问题而有所不同，但事件后调查应该提供成功指标，揭示未来改进或增长的领域并推动未来的事件战略。确保还包括一个开放式问题，以便与会者可以留下他们想要的任何反馈。

示例事件反馈调查问题

推荐事件的可能性

活动满意度调查问卷

最喜欢的活动方面

事件方面问题

事件满意度驱动因素

事件方面问题

参加者人口统计

与会者人口统计问题

开放式反馈

事件方面问题

未来事件偏好

事件未来偏好问题

结论

反馈是任何活动不可或缺的一部分，但太多人只在一个阶段使用它。 要真正将活动提升到一个新的水平，进行活动前、活动后和活动中的反馈至关重要。 通过这种方式，可以确保提供整体体验，从而增加价值并让人们想回来更多。