15、人力资源管理中的技术创新与应用

人力资源管理中的技术创新与应用

1. 智能人力资源管理概述

在过去二十年里，科技的迅猛发展彻底改变了各行业的运作模式，人力资源管理领域也不例外。智能人力资源管理（SHR 4.0）应运而生，它借助大数据分析、物联网、社交媒体和人工智能（AI）等技术工具，为企业创造更大价值。SHR 4.0 在人力资源的多个职能中都有重要应用：
- 管理员工流失
- 绩效管理
- 薪酬管理
- 招聘
- 人力资源系统
- 劳动力管理

不过，SHR 4.0 也面临一些挑战，如选择合适的技术、管理组织文化以引入新工具，以及管理员工的期望。

2. 员工流失管理

员工流失是全球企业面临的重大问题，它对企业的经营成果有着直接的有形和无形影响，会影响产品质量和客户服务水平。随着就业机会增多，员工流失问题日益严重。据统计，全球专业服务行业的员工流失率从 2013 年的 8.3% 上升到 2019 年的 13.2%，2018 年更是达到 13.9%。

员工流失的原因主要有以下几点：
|原因类型|具体因素|
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|组织因素|组织政策、公平性、支持和文化等，这些因素会影响员工的日常工作体验，进而影响他们的离职决策。|
|人力资源实践|包括招聘、培训、薪酬、绩效管理和员工参与实践等。员工对这些实践的不良认知会导致高流失率。|
|其他因素|年龄、性别、工作地点、行业形象等也会对员工流失产生重要影响。|

随着数据科学、机器学习（ML）和 AI 的发展，企业可以通过分析大量员工相关数据，如考勤、休假、绩效评级和参与人力资源活动情况