对平衡记分卡的简要评价和要成为合格的ERP（SAP HR模块）顾问必须具备的素质

关注BSC的起因是因为到公司面试的时候HR问了我什么是BSC，我记得在大学里学过这个概念，但究竟是什么我却说不上来。回来的这几天，我查询了相关资料，弄清了什么是BSC,什么是KPI，如何建立KPI，如何优化KPI等概念，虽然不能说这样就可以理解BSC了，但也可以说掌握了BSC的基本。

一般都喜欢说BSC的是一种思想，但我认为BSC首先是一种工具。说它是工具是因为BSC最终要通过指标来反映，企业使用的、关注的是指标设计得是否合理。即使你说得再好，如果指标不好用那就是失败，BSC没有任何意义，还不如使用传统方法。但是，如果把BSC单纯当作一种工具，往往又会导致另一种失败，就是“新瓶装旧酒”，企业在引入新的工具过程中管理水平没有得到实质的提升。所以我认为理解BSC不能单单从一个角度去理解，而是从多个角度去理解。

这就涉及到一个话题：ERP实施顾问需要具备怎样的素质？当然这个问题答案也不是唯一的，不过无论怎么都应该要按照多角度的方式回答。我个人认为至少要包括能够理解企业战略、熟悉企业管理、精通ERP技术三个角度。

1、理解企业战略。这是一个基础，所谓基础是ERP顾问指提出的任何建议都要以实现企业战略目标为评判标准。实施顾问必须能够有意识地站在企业的角度去思考。这就要求ERP顾问需要理解“企业”以及“企业管理”，特别是现代企业的基本理论和思想。这些能力的修炼当然可以通过阅读相关书籍完成。

2、熟悉企业管理。就是要熟悉企业的组织结构和业务流程。这就必须要深入企业内部日常的实际管理之中，没有几年的实际经验是绝对不行的。这项能力是这三项能力中最费时间的。

3、精通ERP技术。这是ERP基本的素质，企业提出的业务要求就是要ERP顾问能够用信息技术实现，没什么好说的。有一点要说明，精通技术不见得是要求知道每一个技术细节，现在技术发展很快，而且ERP本身就非常复杂，等你都弄懂了，可能这个版本的ERP系统已经淘汰了。所以，精通技术的含义是要有很强的学习能力，要知道在最短的时间内用最简便的方式找到解决问题的方法。

上面说的三项能力是我认为ERP实施顾问所要具备的。

回答最初的问题，通过教材学习了BSC是完全不够的，远没有达到可用的程度。谁要是想学好BSC，还是赶快找个公司做相关的工作，在实践中学习吧！