QVC是全球最大的电视与网络百货零售商之一,曾数次获得美国商务/电子零售业界最佳成就与顾客服务奖。最近QVC与互动手机营销公司QWASI展开合作,为QVC用户提供一种新的购物途径。
QWASI授权QVC使用其名为“CataMo”的无线商务平台。所谓CataMo平台,实际上就是整合了手机营销和短信订购(mobile marketing + text ordering)功能的一个完整的应用套件。通过CataMo平台,零售商可以借助短信直接向消费者进行精准营销和CRM,同时,消费者也能很方便的通过短信购物。用户将感兴趣的商品目录编号发送到QVC的短码--QVCGO(78246),系统很快返回包含该条目信息的短信,然后你就可以根据提示轻松的回复购买。当然最后你还会收到一条购买确认的信息。这一切都是在手机上完成的。无需上网,也无额外花费,除了正常的短信费。
CataMo平台通过可测量效果的移动营销战略,让目录销售、电子商务、零售业和实业公司迅速认识到手机的好处:手机几乎一刻不离我们目标客户的身体,利用手机媒介的互动性和短信购物的便捷性可以加速库存流通,增加订单量,建立客户忠诚度,改善沟通和到达新客户。。。。全球电子零售巨头QVC正是看到了这一途径的优势,才将短信购物作为自己营销网络的一个重要补充。同时也预示了手机电子商务蕴藏的巨大潜能。
其实早在今年4月,世界上最大、最著名的购物网站亚马逊就宣布推出了短信购物服务。亚马逊推出的这项服务名为TextBuyIt。用户在浏览商店的时候,可以将产品名字、描述信息、或是国际统一书号发到亚马逊的短号码。不过就短信购物这一渠道而言,亚马逊也不是最早的应用者,几年前,一家叫做ShopText的美国公司引入短信购物技术,成为改领域的先驱。两者本质相似,操作模式上有所区别。ShopText负责技术支持、下定单、结账以及提供货运等一系列服务,与品牌联手提供短信购物的服务,商品广告通过杂志、报纸、海报、电视等媒体到达受众,所以其角色更接近于中间商。
在国内短信购物开始受到越来越多人的青睐,以短信购物为主要手段的综合电子商务平台会不会是一个机会?短信购物网,手机跟网络结合,随时购,随处购,体现便利性?而像QWASI和ShopText这样的专业服务也可以成为创业的一个好方向。国外已经发现有一家开始尝试短信购物的公司--短购网,6月刚上线,提供短信购书服务,通过发送ISBN或者书名到指定短码引导购买。与卓越展开合作,本身只是一个小的平台中间商,不过作为一项创新的应用,非常值得欢迎。我想只要有购物欲望和信任度,消费者根本不需要上网,一条短信解决,挺好。
短信购物的好处显而易见,当然缺点也显然,如诚信度、手机支付等问题。手机淘宝,自己号称是首个通过手机提供商品选择和付款的一站式服务平台,目前还处在发展wap购物的阶段,也许明天推出短信淘宝也未可知。短信购物在未来中国到底能不能火,还需要先驱去实践,需要时间去证明。但是那么多商家和产品需要一个新的销售渠道是没错的,消费者需要一个更便捷的购买解决方案也是没错的。短信购物,下一个蓝海?