汉捷BT&IT（业务流程变革与IT数字化）咨询解决方案2024（下）

汉捷BT&IT咨询三类项目的交付过程

1、业务流程规划项目交付过程

业务流程规划的主要交付成果

流程架构图

类似于组织架构图，流程架构图是对企业流程体系进行结构化的表达，通常包括流程架构总图与一级流程架 构图。流程架构图通常采取自上而下、逐层展开的表达方式。

流程视图

流程架构图展现了流程体系分成了哪几个层级，各层级由哪些流程组成，层次结构非常清晰，但没有体现不 同流程之间的接口关系，流程间的接口关系通常用流程视图来展现。流程视图基于业务开展的逻辑顺序将流 程体系全过程展开，以流程图的方式完整的展现，通常流程视图可以清晰地表达出流程体系整体的业务逻辑。

流程清单

流程清单是公司流程体系中全部流程的集合体，一方面它遵从了流程架构，以清单的形式对流程架构进行转 化与展现；另一方面流程清单是对流程架构的进一步细化，通常会进一步分级，将三级流程根据需要分成四 级流程，以及对三级流程根据不同业务场景进行分类。另外可以基于不同的管理目的增加相应的要素，实现 基于流程清单的管理方式。例如增加流程的管理责任分配，增加流程的管理策略等。

典型业务流程的细化设计（可选）

企业可选择1-2个典型的一级流程，汉捷咨询帮助进行细化设计，包括L3流程及L3子流程的角色及职责、操作 流程图、活动描述或操作指引、主要模板与检查表、裁剪指南等。

2、IT/数字化转型规划项目的交付过程