84、英国电力行业电子商务战略剖析

英国电力行业电子商务战略剖析

1. 研究背景与意义

商业网络是复杂系统，企业间通过复杂的业务流程相互关联。业务流程建模旨在从不同视角描述业务流程，然而当前缺乏业务流程模型构建的理论基础。

在英国电力行业，放松管制促使市场从区域垄断转变为开放竞争。这一转变带来了高消费者流失率，导致大量的企业间和企业与消费者间的交互，给电力供应商带来了数据交换问题。

商业流程的无限可分解性带来了理论和实践上的影响：
- 理论影响 ：商业流程的无限可分解性使得业务流程模型构建缺乏理论基础。现有文献中的模型构建仅列出属性，无法判断不同列表的相对或绝对质量。
- 实践影响 ：企业在实践中会遇到连接问题，业务流程的大量子流程组合导致许多潜在的配置不匹配。协调这些相互依赖关系需要标准，以减少价格并增加交互复杂性。

2. 研究方法

采用解释性立场和案例研究方法，通过对英国电力行业的分析，构建了一个基于经济学标准、设计理论的“契合”概念和控制论的“必要多样性法则”的概念框架。

数据收集主要来自对“Dataflow Software”的董事会成员、营销人员和设计团队的访谈，以及从MRA服务公司网站获取的监管机构的行业业务流程模型和公共网站上的历史背景数据。

3. 企业对企业（B2B）交互的标准

标准可分为创造规模经济的标准和降低交易成本的标准：
- 创造规模经济的标准 ：通过减少特定领域的问题类型和解决方案类型的多样性，增加剩余类型的使用量，从而实现规模经济。