8、产品管理中的沟通与决策艺术

产品管理中的沟通与决策艺术

1. 自我贬低的陷阱

在产品管理工作中，当面临艰难的截止日期或提出新的工作要求时，有些人会使用自我贬低的方式来缓解紧张气氛，比如“猜猜怎么着，产品经理又给大家带来有趣的截止日期啦！”这种方式短期内似乎能让团队氛围轻松一些，也能让人感觉自己是团队的一员，还可能换来一些笑声。

然而，从长远来看，这种做法对团队并没有好处，也并不有趣。通过自我贬低来保护自己的感受，实际上并没有向团队传达为什么要设定艰难的截止日期，或者为什么要重新处理他们认为已经完成的工作。这样做的目的往往不是让团队围绕目标达成一致，而是尽快结束对话。这在有意或无意间传达出一个信息：所要求的工作是没有意义的，因为如果承担起传达工作意义的责任，就会成为那个提出工作要求的人，而没人喜欢这样的人。

当产品经理需要让团队成员做他们不想做的事情时，如果这些事情对团队的成功至关重要，就应该帮助团队理解原因，并与他们一起确定可以降低优先级的其他任务。如果这些事情并非至关重要，那么就需要反思自己是否在合理地安排团队的时间，还是只是对任何看似重要的事情都盲目答应。

2. 责任归属与结果导向

产品经理常常被建议对团队中出现的任何问题承担全部且明确的责任。有人会说“如果出了问题，不管是不是你的错，那就是你的错”。很多人会把这样的建议铭记于心，陷入“产品殉道者”的角色。当团队出现问题时，简单地宣称“没错，是我的错，我最差劲了”，然后继续过日子，这比发起并推动一场关于整个团队如何导致了不佳结果，以及未来如何改进的坦诚对话要容易得多。

诚然，产品经理最终要对团队交付的结果负责，但这不是一个人能独自承担的责任。如果把所有的错误都归咎于自己，就剥夺了团队学习和成