关于数字化转型的，我的几点认识

数字化转型的重要性，不言而喻，其形式也不是一种简单的技术革新，不是一种技改项目，其关乎企业管理、组织、技术、文化等企业运营的各方面。很多人都认识到其实一条长期可持续投入的事情。目前存在的一个核心问题是让一个平衡投入成本与收益成效的关系？每年每阶段需要投入多少人力、物力，对应需要做哪方面的数字化转型的事情，会收获什么，得到什么。对此，没有一个完善的合理的答案，这才是数字化转型升级无法很好地推进下去的原因。这是一个思想问题，更是经济利益问题。很多机构厂商提出所谓的“一张图”、顶层设计等很多非常好、非常炫酷的数字化转型方案，但实际试想一下，哪一家公司可以维持一张图的架构走下去发展下去，市场是一个非线性变化的，甚至还有一些政治、社会方面的突发因素，而且工业技术也是日新月异。谁也不能保证实施的过程中不出现新的技术颠覆性的应用。所以我们要以一种循环迭代的思想进行数字化转型，提升单个场景单个应用的投入。

文中的作者在数字化转型中的组织变革这一块推崇扁平化管理，花了很大篇幅来论证。我个人认为其思路是欠妥的，或是作者没有实际从事过企业实际的管理工作，或是这一套并不适合中国企业的数字化转型。扁平化管理如百度百科所言，扁平化的最大化结果是二层式的管理，即管理+作业。被小型企业广泛使用，可由老板直管全局。对于很多执行数字化转型的企业，都是具备一定规模的大中企业，如果以此对企业进行组织改革，就会造成很大的职责不清，出现大量管理“金三角“地带。很多企业的失败，就在于此。企业数字化转型还是要坚持”一把手”工程，有高位的决策者主导，再强调扁平化层面的团队协作，将其产出成果收益、投入成本都拉入各团队的绩效考核指标中。从我个人的视角来看，企业在数字化转型过程中，没必要上纲上线把企业组织改革和企业文化改革当作一个必须做的保障措施，应该将其视为数字化转型的成果，是水到渠成的事情。

数字化转型中另外一个不得不提，而且我个人认为是非常关键的是知识管理。不同区域不同行业不同企业生存和发展过来，其整体知识是不相同。我觉得这才是企业的“牢记使命，不忘初心“，如何牢记，怎么不忘了？就需要构建一套良好的知识管理体系，有效成淀企业组织、文化、管理、工艺等相关知识。知识体系构建不是单单针对企业工艺配方这些。知识管理要保持“数据-信息-知识-智慧”（DIKW）的知识的数字化转化过程，形成以知识管理为中心的数字化服务能力。我觉得在知识管理中有两个词，“社区运营”和“精益改善”是要提的。社区运营可以把原本的一潭死水搅活，而精益改善则是知识管理建设中最容易见成果见收效的，把原本不必要的环节、浪费的东西都记录下来或者通过构建的知识图谱推到出来。

我觉得数字化转型整体需要回答好三个问题，“聚焦于什么”、“优化什么”、“转变什么”。一定要明确“聚焦、优化、转变”，这三个词的差异及其对应的不同业务对象。