麻省理工学院和波士顿咨询发布《新兴代理企业：领导者必须如何驾驭人工智能的新时代》：76%的高管视agentic AI为“同事”而

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麻省理工学院斯隆管理评论 和波士顿咨询最新联合发布报告《新兴代理企业：领导者必须如何驾驭人工智能的新时代》（《The Emerging Agentic Enterprise: How Leaders Must Navigate a New Age of AI》），报告基于全球 2102 位高管的调研和 11 位 AI 领导者的深度访谈，揭示了agentic AI（代理式AI）如何重塑企业未来。

报告直击痛点：传统 AI 像工具，帮我们自动化任务；生成式AI像助手，提供灵感。但agentic AI不同，它能计划、行动并学习，像一个自主的“队友”，执行多步流程并实时适应。调研显示，76% 的高管视其为“同事”而非工具。这种“工具+同事”的双重身份，正打破企业管理旧框架，让领导者面临前所未有的挑战。

Agentic AI 采用如潮水般涌来，企业策略却跟不上

传统 AI 采用率从 2017 年的 46% 稳步升至 2025 年的 72%；生成式AI仅用三年就达70%；而agentic AI短短两年，已有**35%**企业部署，另 44% 计划跟进。

为什么这么快呢？报告引用创新扩散理论解释：它兼容现有系统、易上手、效果立竿见影。像雪佛龙公司，半数员工已通过单一平台接触agentic AI，无需大动干戈。

但问题来了：技术飞奔，策略却如涓涓细流。企业急于试点，却未重塑流程、决策权或人力模型。结果只能是潜在价值被锁死。报告强调，agentic AI不只降本，还能拓收、促创新、缩短学习曲线、重构组织。但若无战略对齐，投资回报将大打折扣。

高管们的“两难”显而易见：IT 要稳定可扩展系统，CFO 需清晰 ROI 和折旧，HR 求绩效评估，业务领袖盼高效+灵活。报告调研显示，深度使用 agentic AI 的企业中，73% 认为它提升了竞争差异化，76% 员工觉得它重塑了个体价值。关键在于拥抱其“模糊性”——既像工具般规模化，又如同事般适应性强。

四个战略张力：旧框架失效，新设计势在必行

报告核心剖析了整合 agentic AI 时的四大张力，这些不是技术难题，而是管理悖论，迫使企业从“要么全替、要么全辅”转向混合模式。

1. 规模化 vs 适应性：工具易规模但僵硬，员工灵活却难预测。Agentic AI居中：比工具活络，却不如人全能。以好市多（Goodwill Industries）为例，其捐赠分拣线年处理数十亿磅物品，AI代理不只识物，还能学着区分羊绒与羊毛、珍品与破损品。CEO Steve Preston说：“供应链复杂，需要大量判断，agentic AI正融入全流程，确保每件物品找到最佳归宿。”这促使企业从人本流程转向人-AI协作设计。

调研还显示，高管预计三年内，AI角色将从 26% 的“助手”跃升至 61%，“教练/导师/同事”占比超 35%，而“对手/老板”仅 18% 和 26%。这预示agentic AI将成团队一员，推动流程重构。

2. 经验 vs 权宜：何时投资？报告建议平衡长期能力建设和短期回报。别急于全盘替换，先从小规模实验起步，渐进式构建。

3. 监督 vs 自治：传统模型要么全控要么全放，agentic AI需“半控”——人类定方向，它执行调整。报告呼吁新监督协议：定义边界、监控学习，避免黑箱风险。

4. 改装 vs 再造：是小修旧流程，还是大改？资源有限，企业需评估：若agentic AI 潜力大，就大胆再造；否则渐进改装。报告警告，忽略此张力，将错失变革红利。

这些张力源于 agentic AI 的“双面性”：它既是资本（可折旧），又是劳动力（需培训）。报告建议：视其为“混合资产”，融合HR与IT管理。

战略大修：重塑工作流、治理、角色与投资

报告后半部分给出行动指南：企业需全面 overhaul（大修），覆盖工作设计、治理、劳动力规划、学习与投资。

• 工作流：从线性转向动态网状，agentic AI 接管例行，人类专注高判。像好市多，正试点AI分拣，预计覆盖全链条。

• 治理：建跨职能委员会，明确决策权。报告强调，模糊责任将酿风险。

• 角色：员工从“执行者”变“协调者”，agentic AI 补位低阶任务。需重训，提升“人机协作”技能。

• 投资：别只算成本，评估多维价值（如创新加速）。报告建议混合模型：部分资本化，部分运营化。

通过这些，企业能化张力为机遇。报告结尾展望：领先者将视 agentic AI 为差异化引擎，落后者则陷被动。

结语：行动起来，迎接代理式企业时代

agentic AI 不是工具箱添丁，而是组织 DNA 重写。技术浪潮已至，企业若不调整，将被甩在身后。

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AI 技术正以前所未有的速度发展，它将如何塑造我们的未来？让我们拭目以待。