监控报告风波之电闪—监控报告中的数据说明了什么？

（接上回《监控报告风波之云涌—监控报告到底是给谁看的？》）

 

我们的邮件收到了一些成效，在项目组发出的第四日的监控报告中，修正了表格的格式、统计了每个分公司的登录人数，在第五日的监控报告中，增加了图表。

可以看出，项目组已经开始在改进。我们需要给他们以鼓励。俗话说“趁热打铁”， 教育及时才能收到更好的效果，同时改进的工作还任重而道远，我们必须利用这次机会引领他们向正确的方向发展，于是写下了下面这封邮件。

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Good，格式有进步了，数据也不太乱了，还加了图表。

 

这个是比较容易先做到的，下一步还要加强一下其他人阅读心理的预计。举例说明如下：

 

当我们阅读到登录人数（前提是你统计的应该不会是登录人次），可以看到A1公司有302个人在xx月xx日登录，同期A2公司只有23人登录。有以下的n种可能性：

1.     A1公司员工比较多，假设A1公司有2000个员工，而A2公司只有300个员工的话，302 vs 23 也是有道理；

2.     A1公司公司昨天事情比较多，突发时间发生，其实x月xx日，才xxx人登录；

3.     A1公司推广很好，每天他们都很关注；例如：截至目前为止，已经有80%接触过新系统；或者上个星期的统计，每5个人就有1个使用了新系统，本周统计上升到每3个人就有1个使用过；

4.     A2公司现在推广的热恋期已经过了，他们现在就不需要；

5.     A2公司只是“今天没有新闻，无聊”罢了，昨天不是这个样子；

6.     （请大家一起来，将你看完数据的可能想法都说出来，一定不止以上几种）

数据很重要，特别是做BI和管理者，都希望从数据背后看一些问题。BI的理论告诉我们，不是要有大量的数据才可以谈BI，从少量的数据开始就可以去挖掘。期待你们进一步改进。

 

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数据和数据基准的重要性已经被我们普遍的认识，CMMI-L3中就已经包含了M&A这个PA，但是如果我们收集到的只是一些凌乱的、毫无关联的数据，那么再多的数据也不能给我们带来价值，不光浪费了资源去收集这些数据，还可能让我们迷失在这些数据中。

故事还会有什么样的发展呢?请看下回《监控报告风波之雷鸣—来自客户的教育》。