5、高效沟通：管理者的必备技能

高效沟通：管理者的必备技能

沟通的重要性

良好的沟通是管理者工作中的关键纽带，它能让各项工作更高效。从与员工的日常交流、回复邮件和直接消息，到进行一对一沟通、绩效评估以及面试团队成员，若有一种技能能提升所有这些工作的效果，那就是沟通。

良好的沟通能在管理者和员工之间建立良好的关系，进而打造强大的团队。清晰、坦诚且富有同理心的沟通会让你成为员工愿意追随的管理者。如果你展现出强大的沟通能力，他人不仅会感受到，更会效仿，这就是成为榜样在实际中的体现。

沟通的三种媒介

工作中主要有三种沟通方式，前两种需要明确的行动，第三种则更为微妙，但都值得我们有意识地去提升。
- 口头沟通 ：涵盖从正式会议到咖啡机旁闲聊等各种场景。
- 书面沟通 ：包括正式信件、电子邮件、拉取请求评论和即时消息等。
- 非言语沟通 ：指手势、肢体语言、面部表情、姿势和语调等。

通常，口头和书面沟通被归为言语沟通，但将它们分开考虑很有必要，因为每种沟通方式都有其特殊之处。

在开始沟通前，请记住：无论何时何地，都要尽力展现最好的自己。就像程序员不断追求写出优雅高效的代码一样，管理者也应努力成为优雅高效的沟通者。这可能意味着你需要提升口语能力以匹配写作水平，或者在会议中注意自己的肢体语言。

选择合适的沟通媒介

工作场景涉及多种沟通平台，除了现实中的面对面交流，还有视频会议，以及通过电子邮件、聊天应用、项目管理和票务跟踪软件等进行的沟通。

常见的沟通媒介及其