课本笔记--运营管理（一）

//课本《运作管理》作者：jay heizer    第十版

//2014年6月19日

//正好课堂笔记都没有编辑完，以后放在一起算了

第一章  运作和生产率

P4 运作管理定义

就是将输入转化为输出的一系列创造价值的活动，并以产品和服务的方式来体现。

P6 三大职能

为了创造产品与服务，所有组织都必须具备三种基本职能。营销职能，生产运作职能，财务会计职能。

P8 十大决策领域

1.服务和产品设计

2.质量管理

3.流程和能力设计

4.选址

5.设备布置

6.人力资源和工作设计

7.供应链管理

8.库存，物料需求计划和准时制

9.中期和短期计划

10.设备维护

P10 运作管理变迁

1.基于成本：科学管理时代，大规模生产时代

2.基于质量：精细生产时期

3.大规模定制时代

P11 产品与服务区别

P15 运营管理与生产率

P17 生产率变量

劳动力，对生产率增长贡献程度大约10%

资本，对生产率增长贡献程度大约38%

管理，对生产率贡献程度大约52%

第二章 全球运作战略

注意它没有强调“全球”，而主要讲运营战略。

因为全球化的现代，所有运营都是全球运营。

P44 产品生命周期

P44 企业生命周期

P48 国际化体现于

供应链

外包

产品机会

第三章 项目管理

实践为王，书上就是渣渣。

什么甘特图法应该都没什么效果

P58 项目管理重要性

如今，项目复杂性不断增长，产品服务的生命周期却不断缩短。是因为人们意识到基于时间竞争的战略价值和持续改进的质量要求。