//2014年3月18日
案例报告模板（仅供学习使用）
写在前面：
与很多学生的想法相反，绝大多数教师不希望在案例报告中出现冗长的案例概述以及大量的观察和体会。你无需通过复述来证明自己已经仔细阅读了案例。你所要做的就是尽可能有效地回答案例提出的问题。
案例报告应围绕三个问题展开：是什么？为什么？怎么办？是什么表明你的立场或结论，为什么是用来论证你的结论，怎么办需要你给出行动方案。
立场或结论最好位于案例报告的开始。它统领整个案例报告，反之，则会使报告目的不明、方向不清。首先，读者希望看到你对案例问题的回答，何必让他们久等？其次，这会使得读者的阅读过程更有效率。下面是一段很好的作为案例报告开头的结论：
“王杰所接管的组织有一种为了一己私利而勾心斗角的风气，员工们习惯于近乎独裁的管理方式。强势的前任领导去世后，市场竞争格局也发生了改变。该部分问题主要有三大症结：缺乏新的愿景、王杰的领导不力、组织不平衡。”
最后一句话表明了作者的立场和结论，他指出缺乏新的愿景、王杰的领导不力、组织不平衡是造成问题的三个原因，接下来他需要对结论加以证明，即为什么是这三个原因造成了问题。
论证的过程需要论据。对于案例报告作者而言，恰当地运用论据可能是最为重要的技能。
论据分为定性、定量和定性与定量相结合三种。在论证自己的观点时，稳妥的做法在每段话开始就说出自己的立场，然后紧接着用论据来证明。需要注意的是，单纯引用数据并不足以令读者信服，必须阐释这些数字所代表的具体含义。另外，如果能找到多个数据支持同一结论，就会更加有说服力。
行动方案通过回答怎么办，对案例报告中的论证部分进行补充和完善。论证的次序取决于逻辑，而行动方案则以时间为序，所以两者必须分开。论证应位于行动方案之前，因为只有对情况有所了解，才能采取相应措施。
有效的行动方案必须满足五大特征：设定基于论证的目标、从论证中寻找可行内容、说明具体步骤、制定切实的短期和长期计划、识别并应对计划的主要风险。
论证并没有提供具体的行动目标，因此，在行动方案的开头，需要针对预期的结果给出目标陈述，例如：尽快将产品转包给一家合适的供应商，争取一年内开始，两年内结束。记住，目标陈述可以非常简单，也可以相对复杂，但是要努力避免目标陈述的繁杂化。
论证部分是所有行动方案的来源，它的每个主要部分都应该在行动方案中有所体现。但是，行动方案不应该包括论证部分没有涉及的内容。
行动方案应按照时间顺序依次有步骤地进行，你必须向读者表明各个步骤的先后次序。
大多数重要的行动方案都包含短期和长期步骤。短期步骤通常从最紧急的、轻易的、能收到立竿见影效果的事项入手。长期步骤通常建立在短期步骤基础之上，复杂、敏感、涉及面广的举措都会耗时较长。
每个行动方案或多或少都存在一些不确定性和风险。没有任何事情会完全按照计划进行。
你应当识别出所拟计划的主要风险，提前做好准备。不妨问问自己：这个计划最有可能在哪个环节出现闪失？如何才能遏制或消除这一风险？
你所面临的大多数案例情境可以分为问题型和决策型两种。问题型的案例就是发生了某件重要事情，但是原因未明。决策型案例则需要你从案例所提供的多个决策选项中选择一种或几种。因此，下面分别是它们的案例报告模板。
1、 立场陈述：问题和诊断（尽可能简短）
问题：
诊断：
（试着用一句话来描述案例中的问题，然后用几句话进行扩充。接着就要找出问题的主 要原因，也就是做出诊断。）
原因1：
论据：
原因2：
论据：
……
(列出问题的主要原因，用论据加以支撑。分析应当集中于那些对问题有着重大影响的原因，以尽可能少的原因来解释大部分问题。请记住二八原则在这里同样适用，即 20%的原因就可以解释80%的问题。这样更有利于问题的解决和行动方案的实施。
目标：1、2、3……
短期行动计划：1、2、3、……
长期行动计划：1、2、3、……
主要风险及应对：（识别出行动计划的主要风险，并制定有关的应对措施。）
1、 立场陈述
决策：
原因：
（建议采用的决策。陈述推荐采用的决策并总结原因。一定要简短！）
决策选项：
（列出所有的决策选项。通常在案例中都有陈述。）
决策标准：1、2、3……
（列出决策标准。标准应从案例中推断出来，要比较概括而避免狭隘，并尽可 能少。）
选项1：
论据：
选项2：
论据：
……
（按照标准给出支持选项的证据，重点说明最有说服力的论据。）
选项1：
论据：
选项2：
论据：
……
（按照标准给出为什么应该放弃其它选项的论据，重点是最有说服力的论据。）
行动目标：
短期行动计划：
长期行动计划：
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