《启示录》阅读笔记(十二)——改进现有的产品+平滑部署+快速响应阶段

本文探讨了改进现有产品的重要性,强调不应盲目添加功能,而应关注用户体验和目标。平滑部署是关键,需考虑用户接受度,通过预告、测试和策略减少负面影响。快速响应阶段涉及发布后的用户反馈处理,通过各项指标监测产品表现,并据此调整策略。

改进现有的产品

不是一味的加功能

一味地增加功能可能让产品变得更糟糕。开发新产品第一步是要明确目标。例如一个网站要让用户注册,那么有多少人真正的完成了注册?因为什么大家没有完成注册?如何改进?

先考虑从哪些方面改善。比如:注册阶段是否需要详细的用户信息。产品经理要时刻关注这些指标。与交互设计师,用研,主程序之间合作。改进产品不是简单的满足个别用户的需求。


平滑部署

避免更新产品导致用户方案

不是所有用户都喜欢更新以后的产品,原因如下:

1、事前没做好更新通知。

2、用户没时间学习,适应新版本, 公司也没提供旧版本方便过渡使用。

3、新版本无法正常运行。

4、新旧不兼容(例如新的无法访问旧的数据)

5、用户认为添加的新功能无关紧要。

6、新版修改了用户已经习惯的使用方式和操作流程。

用户喜欢更完善功能更丰富的产品。但是前提是不改变自己的用户习惯。

所谓平滑部署就是新版本发布和旧版本发布要平滑。为了将新版本的负面影响降到最低,我们需要:

1、通过公告,邮件发不给用户(但是效果有限,因为没人愿意看)

2、加倍做好测试工作

3、如果新版本会影响大规模用户,应该采取并行部署或者增量部署的方式减小影响。

平滑部署的方式:

1、发布两个并行的版本。要请有兴趣的用户参与测试。如果新版本运行正常,大部分用户习惯以后,再把新版本设为默认版本,同时将旧版本保留一段时间。对于用户数量很大的产品,可能需要几个月。

2、区域性逐步部署。在某个区域部署,然后逐步扩大。

3、增量部署,将更新项分割成几个较小的部分。


快速响应阶段

产品出炉后切莫虎头蛇尾

发布产品不等于获胜,交付以后仍要保持警惕收尾工作要做好

稍微延长产品周期,观察用户的反应,会有很好的效果。产品发布的一周或者几天内,所有成员应该留出时间作为快速响应阶段——用来处理用户意见。产品的表现从几个方面观察:

1、页面访问量。

2、注册用户数

3、访问停留时间

4、会员转换率

5、订阅书

6、广告收益

给各项指标分配优先级,要看具体的商业目标是什么。

对于什么叫做成功什么叫失败,应该心中有数。(www.google.com/analytics——谷歌分析工具可以分析网路产品的状况)网站分析的实时数据包括:

1、哪些页面最受欢迎

2、用户来自哪里

3、他们在网站上停留的时间

4、两次访问的间隔

5、页面访问量等等



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