16、系统现代化与变革管理：从组织设计到风险应对

系统现代化与变革管理：从组织设计到风险应对

1. 组织设计与沟通需求

在进行系统现代化时，不建议依据对新系统团队安排的设想来绘制新的组织结构图。因为前期对新系统的设想可能存在一些难以预见的小偏差，若过早确定团队结构，可能无法满足实际需求。

1.1 确定组织架构的方法

应思考在现代化项目的各个阶段，哪些人需要相互协作，并选择能促进沟通的结构。可以通过以下“内群体/外群体”练习来揭示沟通路径：
1. 给每个人一张画有圆圈的纸。
2. 让他们在圆圈内写下工作依赖的人员名字（即若此人进度落后，自己是否会受阻），圆圈外写下给予建议的人员名字。若没有特定人员，可写团队名称或特定角色，如前端工程师。
3. 比较各团队的结果。理论上，圆圈内的人是工程师需密切协作的对象，结果应与工程师实际团队相近，可能因当前问题有少量增减。圆圈外则是其他团队，非团队内的专家可视为同领域其他专家的替代。

若人们绘制的结果与当前团队差异较大，说明现有结构无法满足沟通需求。此练习也可聚焦未来工作流，以考察新系统的沟通需求，让人们针对特定现代化任务设想内群体和外群体。

1.2 设计思维的要点

• 设计是问题设定 ：将其融入流程可增强团队韧性。
• 缓解技术对话弊端 ：技术对话易使人通过批评想法维持现状，设计可赋予对话游戏结构和获胜路径，缓解这种影响。
• 领导者特质 ：系统现代化是过渡过程，需要能容忍高度不确定性的领导者。