30、电信增强服务与相关技术解析

电信增强服务与相关技术解析

1. 增强服务提供商介绍

在电信领域，有多家公司提供着各具特色的增强服务。
- VocalTec与Cisco合作 ：VocalTec的网守能让Cisco电力网络获得更多能量，其网守在服务质量（QoS）方面表现出色，不仅适用于现有客户群体，还能用于新应用。IP世界与PSTN之间的网关由Cisco产品承担，而VocalTec网守则负责增强服务、高级呼叫路由和跟踪功能。此外，一个强大的网守可以管理和控制多个网关，基于PC的VocalTec平台能构建出适用于小型应用和运营商的系统。
- VoiceCue Technologies ：成立于1993年，专注于语音识别技术，为电信行业提供增强服务。该公司在一年内推出了首个连续数字语音识别平台，应用于语音拨号。1995年，又部署了目录协助呼叫完成服务。如今，其使命是为无线和有线运营商提供基于网络的语音识别产品和增强服务，如语音激活拨号、目录协助呼叫完成、预付费无线和余额监控等，有助于运营商增加现有客户的收入并吸引新客户。
- Voyant Technologies的Innovox ：是一个智能语音应用平台，通过服务合作伙伴计划为服务提供商（SP）和企业客户提供服务。企业不仅能获得领先的智能语音平台，还能从Voyant的服务提供商合作伙伴（如Conference America、Gentner Communication Corporation和VStream）那里获得技术支持和增强服务。作者曾通过Voyant的客户VStream使用其平台进行电话简报，具体操作流程为：登录www.vstream.com，选择“con