52、互联网消费法律：保障与挑战

互联网消费法律：保障与挑战

1. 不公平认定的影响

在消费合同领域，不公平条款对消费者不具有约束力。依据相关规定，若合同中存在不公平条款，在实际可行的情况下，合同其余部分仍继续有效。同样，若消费通知被认定为不公平，该通知对消费者也不具有约束力。

2. 在线不公平条款的执行

消费者在签订协议时，常常忽略条款细则。这一现象促使法律强调条款的透明度和显著性。法律委员会指出，应区分受竞争影响的条款和隐藏在“小字条款”中的条款。消费者通常会关注交易中明确呈现的条款，并据此做出选择，在此情况下，法律无需过度干预消费者的自主决策。然而，“小字条款”往往容易被消费者忽视，这类条款不仅字体小，还存在排版混乱、表述复杂以及使用大量法律术语等问题。有时，仅仅将超链接标记为“条款与条件”，就足以让大多数消费者放弃阅读。因此，所有“小字条款”都应接受公平性评估。

多年来，不公平条款一直困扰着在线交易，如在线拍卖合同和社交媒体领域。由于许多大型在线平台和社交媒体公司位于海外，其条款往往是为了满足美国监管要求，而很少针对其运营地区进行调整，这给执法带来了更大的困难。

欧洲国家当局在联合开展消费者保护合作行动后，达成了一项共同立场，识别出一系列存在问题的条款，这些条款涉及管辖权、适用法律条款、放弃强制性消费者权利、要求消费者赔偿供应商、供应商免除所有责任、平台单方面删除用户生成内容（且不说明删除原因和提供申诉途径）、单方面变更条款和条件以及单方面确定条款适用范围或终止合同等。2018年，针对爱彼迎的运营实践也采取了类似的共同立场。

在国际层面，国际消费者保护与执法网络于2018年6月发布了关于数字经济中消费者标准条款和条件的指南，鼓励企业审查其条款