30、可用性检查方法全解析

可用性检查方法全解析

在用户界面设计领域，评估界面可用性是至关重要的环节。传统的实证方法通过收集数据和观察用户与系统的交互来评估，但存在成本高、耗时长等问题。而可用性检查方法作为一种非实证方法，凭借其成本效益和可靠性，逐渐受到关注。

可用性检查方法概述

“可用性检查”这一术语相对较新，于1992年被正式提出。它涵盖了多种技术，这些技术在三个维度上有所不同：
1. 评估者特征 ：评估者的专业水平和类型差异很大。主要分为有可用性专业知识的专家和无正式可用性培训的非专家。非专家评估者通常在缺乏人类因素专家或项目预算有限时使用。
2. 单次评估的评估者数量 ：一些技术依赖多人团队共同进行评估，如设计团队检查界面；而另一些方法则依靠评估者单独工作，之后将结果汇总以提高信息质量。
3. 检查目标 ：可用性检查主要用于发现界面中的通用可用性问题，但也有其他目标，如认知演练专门用于评估界面的易学性，还可以检查界面是否符合标准。

基于这三个维度，可用性检查技术可大致分为四类：
| 类别 | 特点 |
| — | — |
| 资源受限方法 | 适用于资源有限、缺乏人类因素专家的情况，由非专家评估者单独工作，通过汇总结果提高问题检测率。 |
| 可用性专家评审 | 聘请可用性专家作为用户的替代者，专家单独评估界面以识别可用性问题。 |
| 小组设计评审 | 多个评估者在一次会议中共同分析界面，小组组成多样，目标是识别潜在的可用性问题。 |
| 认知演练 | 专门评估界面的易学性，以特定目标区别于其他技