21、业务流程执行成本：区块链与 Amazon SWF 的对比分析

业务流程执行成本：区块链与 Amazon SWF 的对比分析

1. 事件管理流程工作流

事件管理流程工作流从 VIP 客户出现问题开始，经过多个层级的支持处理，最终解决问题并向客户解释解决方案。具体流程如下：

graph LR
    classDef startend fill:#F5EBFF,stroke:#BE8FED,stroke-width:2px;
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;

    A([开始]):::startend --> B(关键账户经理):::process
    B --> C(VIP 客户):::process
    C --> D(客户有问题):::process
    D --> E(关键账户经理):::process
    E --> F(获取问题描述):::process
    F --> G(一级支持代理):::process
    G --> H(询问一级支持):::process
    H --> I{关键账户经理能否处理问题}:::process
    I -->|否| J(二级支持代理):::process
    J --> K(询问二级支持):::process
    K --> L(软件开发人员):::process
    L --> M(提供二级支持反馈):::process
    M --> N(二级支持解决问题):::process
    N --> O(一级支持代理)