7、软件生产中的约束理论与不确定性管理

软件生产中的约束理论与不确定性管理

1. 约束理论的基本步骤

约束理论（TOC）可以通过一个简单的五步流程来解释：
1. 识别系统约束 ：在一个价值链条中，其强度取决于最薄弱的环节，这个最薄弱的环节就是约束。在软件生产系统中，通常假设在任何给定时间只有一个全局系统约束。例如，在一个软件生产系统中，系统测试的处理能力可能成为约束，每月只能处理30个生产单元，而验收测试每月能处理80个单元，但由于系统测试的限制，每月最多只有30个单元能进入验收测试。
2. 决定如何最好地利用系统约束 ：一旦确定了约束，就需要决定如何最小化其对系统的限制能力，最大化约束的利用率或容量，确保约束资源（CCR）得到充分利用，不能闲置。例如，对于芯片制造工厂中的晶圆切割机，可以通过提供已完成晶圆的缓冲、不间断电源和备用发电机来保护它，通过三班倒运行和对晶圆进行质量控制检查来充分利用它。对于软件开发者，可以通过提供开发任务池、减少沟通线路、提供安静的工作环境、提供优质的开发工具、支持人员和培训等方式来保护和利用他们。
3. 使其他一切都服从于步骤2的决策 ：这一步骤对任何业务都有深远影响，其结果可能与直觉相悖，甚至违背现有的管理政策。以芯片制造工厂为例，如果晶圆切割机是约束，为了充分利用它，需要调节从工厂大门到晶圆切割机的库存流动速度，使其与晶圆切割机的处理速度相同，这就是TOC的鼓 - 缓冲 - 绳应用。在这个过程中，其他机器可能会闲置，但这实际上对业务是有益的，因为如果不这样做，库存会在晶圆切割机前堆积，导致总库存增加、投资增加、运营成本增加，企业的盈利能力下降。
4. 提升