77、在线学习中的人际技能与情商培养

在线学习中的人际技能与情商培养

一、研究背景与问题提出

教育是一项高度依赖人际互动的事业，学校领导者需要具备对他人（尤其是儿童）的敏感度等一系列技能。有观点认为，领导者近 90%的成功归因于情商。在当今社会，人际交往技能（软技能）愈发重要，如倾听、同理心、沟通、同情心和关怀他人的态度等。然而，教育系统在帮助解决软技能短缺问题上成效甚微，招聘者和雇主更看重求职者的情商、适应力、同理心和正直等品质，而大学在招生和培养中往往较少关注这些方面。

在俄克拉荷马州的一所地区性大学，研究聚焦于两个问题：
1. 东南俄克拉荷马州立大学在线教育硕士（MED）毕业生是否具备成为成功学校领导者所需的人际技能？
2. 学校教职员工是否需要在 MED 课程中更多地关注学生情商的培养？

二、软技能的重要性

（一）企业与大学的需求差异

企业和大学在对求职者的要求上存在明显差异。企业希望求职者具备较高的情商、适应力、同理心和正直等品质，而大学在招生和培养过程中，往往较少关注这些软技能的培养。随着人工智能和颠覆性技术的发展，能够完成机器无法完成任务的求职者变得更加有价值，这也凸显了软技能的重要性，因为这些技能很难被机器模仿。

（二）情商高的候选人的优势

Deutschendorf 列出了情商高的候选人如此有价值的七个原因：
1. 他们能够健康地应对压力。
2. 他们理解并与他人合作。
3. 他们是优秀的倾听者。
4. 他们更乐于接受反馈。
5. 他们富有同理心。
6. 他们为他人树立榜样。
7. 他们做出更周全、深入的决策。